Небрежность при покупке авиабилетов обошлась туристам в 16 тысяч рублей

Турагент рассказал о досадной оплошности при покупке авиабилетов, обернувшейся финансовыми потерями для пассажиров.

Сергей забронировал своим туристам четыре места на рейсе «Уральских авиалиний» из Москвы в Дубай (ОАЭ). При заполнении формы на сайте авиакомпании указал даты выдачи загранпаспортов, а вот сроки их действия внес не соответствующие документам. Как пояснил турагент, он просто взял данные из предыдущих бронирований этих же клиентов, где такой информации не было. Решил не беспокоить туристов дополнительным запросом, так как знал, что до окончания паспортов у них еще не один год, и просто проставил даты действия, заведомо за рамками необходимых для въезда в ОАЭ 6 месяцев. Прежде он не раз поступал подобным образом и никаких проблем не возникало.

Однако сегодня, 13 апреля, при регистрации в Домодедово сотрудники аэропорта обратили внимание на несоответствие в документах. Пассажирам пришлось заплатить по 4 тыс. руб. за внесение изменений на месте, всего за четверых – 16 тыс. руб., иначе их не посадили бы в самолет. Недовольные туристы предъявляют претензии турагенту, требуют компенсировать эти деньги.

На сайте «Уральских авиалиний» указаны тарифы за корректировку данных в билете: 2 тыс. руб. более чем за 24 часа до вылета международного рейса и 2,5 тыс. руб. – после. По телефону службы поддержки пассажиров перевозчика корреспонденту TourDom.ru пояснили, что при внесенеии изменений на месте, при регистрации, дополнительный сбор может еще взимать аэропорт (ведь сумма в чеке на 1,5 тыс. руб. больше – 4 тыс. руб. – Ред.). Однако на горячей линии Домодедово заверили, что сервисных сборов не берут. Там высказали версию, что исправления вносились каким-либо агентом авиакомпании в аэропорту, который и включил в счет свои услуги.

Ранее мы писали о том, что в России предлагается упростить оформление авиабилетов для детей и автоматизировать исправление ошибок в данных.

Источник: портал TourDom.ru, 13/04/2025

---------------------------

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:
• Консультации юриста
• ДОГОВОРЫ ДЛЯ ТУРФИРМ в соответствии с требованиями законодательства РФ: готовые формы, индивидуальная разработка
• Услуги по регистрации/ перерегистрации предприятий и фирм: ООО, ИП. Подготовка комплекта учредительных документов без регистрации
• Внесение изменений в ЕГРЮЛ и УСТАВ с ЭЦП (без нотариуса, без пошлины)
• Услуги по официальной ликвидации юридических лиц с исключением из ЕГРЮЛ
• Помощь в оперативном оформлении СТАТУСА ТУРОПЕРАТОРА 
• Правовая помощь туристическим компаниям в связи с отказами от туров и расторжением договоров
• Досудебное производство: подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов
• ЗАГРАНПАСПОРТА
• Классификация гостиниц

Наши контакты: WhatsApp +7 (495) 921-3047 или zakaz@persona-grata.ru