Туристы отсудили компенсацию за овербукинг на рейсе «Уральских авиалиний»

Туристы из Челябинской области не смогли вылететь домой из Санкт-Петербурга из-за овербукинга на рейсе «Уральских авиалиний». Пассажирам отказали в посадке, им пришлось покупать новые билеты за свой счет. По возвращении клиенты компании отправились в суд.

Согласно материалам дела, осенью прошлого года истцы посещали Санкт-Петербург. Обратный вылет был запланирован на 3 ноября, стоимость билетов в Екатеринбург составила почти 17 тыс. руб. на двоих.

Туристы прибыли в аэропорт заранее, однако в самолет их не пропустили из-за отсутствия мест на борту. Пассажирам пришлось приобрести билеты на рейс другой авиакомпании. Разница в стоимости составила около 14 тыс. руб.

По словам путешественников, представители перевозчика не предложили гостиницу или питание на период 9-часового ожидания альтернативного перелета. Также они переплатили за стоянку автомобиля в Кольцово из-за позднего прибытия. Претензии, направленные авиакомпании, остались без ответа.

Истцы просили взыскать убытки, компенсацию морального вреда в размере 100 тыс. руб. и штраф за неудовлетворение требований потребителей в добровольном порядке.

Судья пришел к выводу, что перелет пассажиров сорвался именно по вине «Уральских авиалиний», тем более, что доказательств наличия обстоятельств непреодолимой силы ответчик не представил.

В итоге суд постановил взыскать в пользу обоих истцов 13 686 руб. убытков, 20 тыс. руб. компенсации морального вреда и 16 843 руб. штрафа. В остальной части требований было отказано. Решение не вступило в законную силу.

Источник: портал TourDom.ru, 21/05/2026

-------------------------

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:

• Консультации юриста
• ДОГОВОРЫ ДЛЯ ТУРФИРМ в соответствии с требованиями законодательства РФ: готовые формы, индивидуальная разработка
• Услуги по регистрации/ перерегистрации предприятий и фирм: ООО, ИП. Подготовка комплекта учредительных документов без регистрации
• Внесение изменений в ЕГРЮЛ и УСТАВ с ЭЦП (без нотариуса, без пошлины)
• Услуги по официальной ликвидации юридических лиц с исключением из ЕГРЮЛ
• Помощь в оперативном оформлении СТАТУСА ТУРОПЕРАТОРА 
• Досудебное производство: подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов
• ЗАГРАНПАСПОРТА
• Классификация гостиниц. Помощь в проведении этапа прохождения самооценки средств размещения

Наши контакты: WhatsApp +7 (495) 921-3047 или zakaz@persona-grata.ru