Туристы против Турагента, Туроператора

Дело: Туристы против Турагента, Туроператора

Защита: «Юридическое агентство Персона Грата» представляло интересы Турагента

Тема спора: Туристы предъявили иск в суд об уменьшении цены оказанной услуги, взыскании неустойки, компенсации морального вреда. В обосновании исковых требований указали, что приобрели у Турагента путевку в 4* отель, однако, по прибытию в отель сочли, что он не соответствует заявленным характеристикам. Кроме того, Туристы так же ссылались на то, что из-за низкого класса отеля их дети получили пищевое отравление и были вынуждены обращаться за медицинской помощью.

Решение суда: Юристу «Юридического агентства Персона Грата» удалось доказать, что Турагент не является туроператором, а потому не несёт ни какой ответственности перед туристами, за некачественный туристский продукт.

Более того, в судебном заседании Генеральный директор (Турагент) отметил, что Туристы не представили доказательств того, что отель не соответствовал условиям заключенного договора. Турагент также пояснил, что представленные Туристами фотографии отеля не гарантируют, что на них изображён именно спорный отель и непонятно когда были сделаны снимки, следовательно, фото не могут быть приняты судом в качестве надлежащих доказательств. Суд подтвердил данные аргументы Турагента и не приобщил к материалам судебного дела фотографии истца.

Кроме того, доводы Туристов о том, что номерной фонд отеля, требует капитального ремонта, а предоставленное питание было низкого качества не являются в силу закона существенным условием для расторжения договора приобретенного туристского продукта.  

Юристом Турагента было доказано, что Туристы воспользовались всеми предложенными услугами отеля, а именно: проживали, питались, пользовались инфраструктурой, досрочно прервать отдых туристы не захотели.

Суд так же установил, что Туристы не смогли доказать по какой именно причине цена туристского продукта должна быть снижена именно на ту денежную сумму, которую заявили Туристы в своём исковом заявлении.

Юристу Турагента удалось доказать, что заболевания детей Туристов произошло не вследствие виновных действий Турагента и не из-за неисполнения обязанностей по информированию Туристов перед поездкой о санитарной обстановке в отеле.

Иными словами, суд установил, что туристские услуги, оказанные Турагентом Туристам соответствовали условиям заключенного договора, поэтому судом было отказано в удовлетворении исковых требований истца.

Комментарий юриста ЮА «Персона Грата»:
Дело было очень интересным и запутанным. Даже не смотря на то, что Турагент допустил ошибку в договоре с туристом (указал не того Туроператора) дело удалось выиграть благодаря убедительной позиции и предоставлению судебной практики ЮА «Персона Грата».

Юрист: О.С. Игнатьева

Дата:     31.10.2013