Турист против Турагента и Туроператора

Тема спора: Туристы (граждане Узбекистана) приобрели тур в Италию у турагента. После регистрации на рейс авиакомпании, одна из туристок не была допущена к посадке в самолет. При прохождении паспортного контроля было обнаружено, что в паспорте гражданки адрес отсутствует стикер "разрешительной записи", дающий право гражданам Узбекистан выезжать за границу, как из Узбекистана, так и из РФ. Поскольку из-за этого тур не состоялся, в адрес Турагента были направлены претензии с требованием о выплаты убытков и компенсации морального вреда в связи с не предоставлением надлежащей информации о необходимости оформления в национальном паспорте, в соответствующем учреждении Узбекистана, стикера разрешительной записи.

Решение суда: Представляя интересы турагента, юристы Юридического агентства «Персона Грата» добились судебного решения о полном отказе в удовлетворении требований туристов.

Комментарии юриста: Юристами ЮА «Персона Грата» было доказано, что турагент согласно Договора заключенного с туристом, полностью довел соответствующую информацию туриста о необходимости получения разрешительной записи гражданами Узбекистана, необходимой для выезда за пределы РФ. Так же, юристами ЮА «Персона Грата» было доказано, что турист несет ответственность за наличие у него и иных участников поездки документов, необходимых для совершения поездки (в том числе действительного заграничного и общегражданского паспорта с достаточным сроком действия) разрешительных отметок в документах, наличие необходимых для въезда виз и отсутствие непогашенных виз, препятствующих въезду в страну или страны, отсутствие неисполненных обязательств на территории РФ, отсутствие согласия на выезд несовершеннолетнего туриста, турист обязан иметь и обеспечить наличие у иных участников путешествия на момент начала поездки соответствующих документов, позволяющих беспрепятственно пересечь границу и въехать в страну временного пребывания.Таким образом, юристы ЮА «Персона Грата» защитили интересы турагента и доказали, что ответственность за наличие всех необходимых разрешительных отметок в паспорте, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан, турист несёт самостоятельно.

Юрист: Шинкарев Д.Д.

Дата: 17.10.2017 

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в вопросах: подготовки претензий, исковых заявлений и прочих  процессуальных документов; ведения дел юридических лиц в суде и в Арбитраже первой инстанции;  в исполнительном производстве;  взыскании убытков во внесудебном порядке; защите интересов Заказчика в кризисных ситуациях (защита от взыскания) и т.д.

Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить со специалистами юридического отдела ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 , отправить запрос по адресу travelexpert@list.ru