Турист против Турагента, Туроператора
Тема спора: Туристы приобрели тур в Чехию у туроператора. После получения всех необходимых документов от туроператора, туристы не смогли воспользоваться оплаченными туристскими услугами, в связи с отсутствием надлежаще оформленных виз у туристов.
Решение суда: Представляя интересы туроператора, юристы Юридического агентства «Персона Грата» добились вынесения судебного решения о полном отказе в удовлетворении требований туриста в отношении туроператора. Суд апелляционной инстанции оставил решение первой инстанции без изменения, апелляционную жалобу туриста без удовлетворения.
Комментарии юриста: Юристами ЮА «Персона Грата» было доказано, что услуги туроператора были оказаны надлежащим образом и в полном объеме. Денежные средства за тур, были исполнены туроператором по назначению и переведены поставщикам туристских услуг. В судебном процессе позиция туристов строилась на том, что представитель туроператора не довел до сведения туристов о необходимости в получении виз для туристов. Юристы ЮА «Персона Грата», оспорили позицию туристов и подтвердили, что информирование туристов осуществлялось посредством предоставления в электронном виде описания туристского продукта, отдельных элементов туристского продукта, условий получения и предоставление иной информации прямо или косвенно связанной с туристским продуктом, его отдельными элементами или дополнительными услугами, которые туристы могли забронировать. Таким образом, при оформлении туристского продукта через сайт - туроператором доводится вся необходимая информация посредством размещения ее в открытом доступе на интернет странице, на которой осуществляется подбор и бронирование туристского продукта, осуществить иное информирование посредством сети интернет в настоящее время не представляется возможным.
Юрист: Шинкарев Д.Д.
Дата: 14.06.2019
Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в вопросах: подготовки претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов; ведения дел юридических лиц в суде и в Арбитраже первой инстанции; в исполнительном производстве; взыскании убытков во внесудебном порядке; защите интересов Заказчика в кризисных ситуациях (защита от взыскания) и т.д.
Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить со специалистами юридического отдела ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047, отправить запрос по адресу travelexpert@list.ru
Специальные предложения
NEW! Комплект БЫСТРЫЙ СТАРТ по спеццене
Комплект типовых форм договоров «БЫСТРЫЙ СТАРТ» по России. Для тех, кто хочет успеть к летнему сезону!
ВЕСЕННЯЯ СКИДКА на договоры до 30 апреля 2024 года
Удобный для работы комплект типовых форм договоров ДЛЯ ОРГАНИЗАТОРОВ АВТОРСКИХ и АКТИВНЫХ ТУРОВ по специальной цене
Договоры ТУРЫ ПО РОССИИ + Активный туризм
Комплект типовых форм для заключения с клиентами и партнерами - ТУРЫ ПО РОССИИ с ВЕСЕННЕЙ 20% скидкой. Предложение действует до 30 апреля 2024 года
Договоры ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ со скидкой
Объявляем весенние скидки на полезные типовые формы договоров! Комплект договоров ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ (по РФ) по специальной цене Предложение действует до 29 марта 2024 года.