Судебная практика: отказ от тура из-за предупреждения Ростуризма
По материалам публикации HotLine.travel, 02/08/2017 "Туроператор заплатит за отказной тур в Тунис из-за предупреждения Ростуризма":
|
Тема спора: Туристы потребовали расторжения договора и возврат оплаченных средств от Туроператора за тур в Тунис в связи с предупреждением Ростуризма о росте террористической угрозы в этой стране. Туристы обратились с заявлением к турагентам о расторжении заключенного договора. На словах им было сказано, что данное письмо Ростуризма не является основанием для расторжения договора на оказание туристского продукта. Тогда туристы пошли в суд. Cуд в своем решении сослался на 14 статью 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», где говорится, что «в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения». Суд пришел к выводу, о чем указал в своем решении, что в силу нормативных положений ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», п. 2 ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», у туриста имелось безусловное право на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта и возврат уплаченных по договору денежных средств. |
Есть мнение, что заявление Ростуризма является только предупреждением для туристов и никого ни к чему не обязывает, и только МИД является уполномоченным органом, который вправе рекомендовать не посещать ту или иную страну в связи с возросшей в ней опасностью.
Комментарий юриста:
По мнению учредителя юридического агентства «Персона Грата» Георгия Мохова, споры относительно того, что считать решением органа власти, а что нет, конечно, есть, но суды давно уже применяют статью 14 и практика уже лет десять как сложилась по этому вопросу. «Суды по практике относят к такой информации сообщения МИДа, Ростуризма, МЧС, Роспотребнадзора, опубликованные на официальных сайтах. Содержание и форма этих сообщений или уведомлений часто бывает спорной, особенно когда в них нет запрета или ограничения на реализацию туров. Тем не менее, если в этой информации есть сообщение об угрозе для жизни, здоровья туристов, суды считают эти основания достаточными для расторжения договоров. Закон в этом случае предписывает возврат всей стоимости тура без учета фактических расходов», - считает Георгий Мохов.
Также юрист обращает внимание, что поскольку закон прямо указывает на судебный порядок расторжения договора и возврата денег в случае сообщений об угрозе безопасности (ст. 14 Закона), следовательно, Туроператор вправе ждать решения суда и не возвращать деньги в досудебном порядке, как того могут требовать туристы.
|
- Оперативная консультация юриста по вопросам отказа от туров (по телефону, очная) - от 3 000 руб. Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить с юристами ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 или отправить запрос по адресу zakaz@persona-grata.ru |
