Судимся с туристами

Добрый день! Мы- Турагентство. 2 туристки оформили тур в Италию, но за 3 дня до начала тура аннулировали тур в связи со смертью родной сестры одной из туристок. Никто в тур не поехал. Туроператор удержал ФПР в размере 100%. У туристов была оформлена страховка от невыезда. Подали все документы в страховую, после долгого ожидания ответа от страховой ( с момента подачи заявления ответ от страховой пришел через 4-5 мес), туристки получили отказ от страховой- вкратце основание отказа "сестра умерла от онкологического заболевания". Не согласившись с этим, туристы подали в мировой суд на нас, т.е. Турагента о взыскании стоимости тура, т.к. договор заключался с Турагентом. Далее Туристы решили подать в городской суд с иском о признании недействительным договора туристского обслуживания и взыскания оплаченной стоимости тура. Что нам делать? Как действовать? Спасибо

Вам необходимо активно отстаивать свою позицию в суде. Сложно давать Вам конкретные советы, не ознакомившись с договором о реализации туристского продукта, исковым заявлением. Присылайте, пожалуйста, свои документы на эл.почту urist@travelexpert.ru и наши юристы помогут Вам в сложившейся ситуации.