отказ в визе одному из туристов
Вопрос
Я менеджер турагентства. Турист отказался от страховки по невыезду. Тур в ОАЭ. Все документы были сданы ТО вовремя, ТО тоже сделал все своевременно. Вылет должен был быть 01.01.16 С него запросили справку о предыдущем заграннике. Ему отказали в визе 30.12.15. Мы причин отказа не знаем. Его спутнице (не жена) визу дали 22.12.15. Маршрутные документы, ваучер - все было готово у ТО к этому времени. Она отказалась лететь без него. Турист написал претензию, что ему не оказали услуги по договору, кроме визовой (?) и счел рекомендацию застраховаться от невыезда навязанной услугой. Требует всю сумму договора вернуть. Прав ли турист?
Ответ
Отчасти прав. Туроператор обязан вернуть туристу денежные средства за вычетом фактически понесеных расходов, а это как раз и есть визы. Если страховка от невыезда была лишь рекомендацией - навязыванием услуги ее нельзя назвать.
Обратная связь
Специальные предложения
NEW! Комплект БЫСТРЫЙ СТАРТ по спеццене
Комплект типовых форм договоров «БЫСТРЫЙ СТАРТ» по России. Для тех, кто хочет успеть к летнему сезону!
ВЕСЕННЯЯ СКИДКА на договоры до 30 апреля 2024 года
Удобный для работы комплект типовых форм договоров ДЛЯ ОРГАНИЗАТОРОВ АВТОРСКИХ и АКТИВНЫХ ТУРОВ по специальной цене
Договоры ТУРЫ ПО РОССИИ + Активный туризм
Комплект типовых форм для заключения с клиентами и партнерами - ТУРЫ ПО РОССИИ с ВЕСЕННЕЙ 20% скидкой. Предложение действует до 30 апреля 2024 года
Договоры ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ со скидкой
Объявляем весенние скидки на полезные типовые формы договоров! Комплект договоров ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ (по РФ) по специальной цене Предложение действует до 29 марта 2024 года.