Изменение стоимости тура
Вопрос
Добрый день! Агентство продало клиенту услугу- проживание с отеле . Стоимость при продаже была ниже опубликованной на сайте отеля. Все было перепроверено! Клиент купил услугу. На следующий день отель снижает стоимость. В результате продажная цена оказывается выше опубликованной . Клиент увидел более низкую цену на сайте и обвиняет агентством в обмане и наживёт. Понятно что агентство не отвечает за действие отеля . Такие случаи не редкость . Посоветуйте пожалуйста как в этом случае обьяснить клиенту такое расхождение в цене.
Ответ
В подобных случаях один из возможных вариантов - порекомендовать клиенту направить запрос в отель, для уточнения цены на дату совершения бронирования.
Для получения дополнительных рекомендаций и/или информации о выходе из сложных ситуаций - можете обратиться к нам за консультацией.
