депонирование средств по заявке

Нашим агентством был оформлен тур в Болгарию на июнь. Туристы по заявке - две приятельницы. Тур был аннулирован туроператором, деньги за путевку задепонированы. Туристки просят дать им гарантийное письмо на каждого на половину суммы по заявке, т.к. , что на наш взгляд логично, не хотят быть зависимыми друг от друга при планировании путешествия в дальнейшем. Мы обратились с этой просьбой к туроператору, но получили отказ. Подскажите, пожалуйста, как можно решить вопрос в пользу клиентов?

К сожалению туроператор прав. Несмотря на то, что пока правила выдачи гарантийных писем и осуществление депонирований денежных средств  не имеют четкого законодательного закрепления, а только ожидаются,  исходя из смысла законодательства о туризме, если Заказчик приобрел комплекс туристских услуг- туристский пакет по общей цене, то и гарантийное письмо должно быть по данной цене, которая не должна разбиваться по частям. Как вариант выхода из сложившейся ситуации: если есть возможность в дальнейшем замены туриста на иное лицо, то один из туристов может выплатить в пользу другого туриста его часть, которую он оплатил за тур и в дальнейшем осуществить замену вышедшего лица( взаимоотношения производятся исключительно между туристами). А с туроператором проговорить  о возможности  замены одного лица на другое.