ГлавнаяВопрос-ответЗамена тура в связи с аннуляцией из-за COVID
Замена тура в связи с аннуляцией из-за COVID
Вопрос
Добрый день, в апреле 2020 не состоялся тур в Грецию, туроператор перенес на октябрь 2020 по нашему заявлению. Сегодня получили письмо об аннуляции тура в связи с скорее всего с невозможностью оказать услугу. Мы попросили перенести дс на новую заявку в Сочи. Туроператор отказал ссылаясь на то что может перенести дс только на заявку в рамках одной страны. Правомерны ли действия туроператора?
Ответ
Здравствуйте, согласно Постановлению Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020г., вступившее в силу 24.07.2020г. «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Туроператор обязан в течение 60 дней начиная с 24.07.2020года направить туристу уведомление о предоставлении ему равнозначного туристского продукта (без доплаты) в сроки определяемые дополнительно по соглашению сторон, но не позднее 31.12.2021года, где под равнозначным туристским продуктом понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия и условия проживания(место нахождения средства размещения , категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в место временного пребывания, а также допуслуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором (допсоглашению).
По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены, то есть может быть изменен маршрут, дата поездки, средства размещения , а также страна и город ( абзац 3 п. 2 Положения).
Для более подробного анализа Вашей ситуации просим обращаться на юридическую электронную почту: travelexpert@list.ru
