ГлавнаяВопрос-ответПеренос тура с 2020 на 2021 и изменение возраста ребенка

Перенос тура с 2020 на 2021 и изменение возраста ребенка

Вопрос

В феврале 2020 оплачен в полном объеме тур и не состоялся из-за ковида. На эти же даты 2021г ребенку исполнилось 2 года и туроператор (ТО) требует доплату. 1. Правомерно ли ТО требовать доплату за возраст? Или ссылаться на Постановление 1073 и "равнозначный туристический продукт"? 2. ТО не смог до достижения возраста 2 лет предоставить тур из-за отсутствия вылетов. Даёт ли это туристу преимущество требовать что-либо у ТО?

Ответ

1) В данном случае необходимо понимать, содержал ли договор информацию об оплате туруслуг для ребенка с 2-х лет? Был ли турист ознакомлен с данной информацией при заключении договора о реализации туристского продукта? Если был ознакомлен, то действуют положения заключенного договора и необходимо доплатить. 

2)Ни одна из сторон не виновна в произошедших ограничениях и запретах, связанных с закрытием границ, отменой полетов и прочим  из-за пандемии.

Согласно положению, установленному Постановлением Правительства № 1073 от 20.07.2020г. Вы имеете право требовать возврата денежных средств за турпродукт, а туроператор должен их вернуть не позднее 31.12.2021 года плюс обязан уплатить проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на дату вступления в силу Положения ( на 24.07.2020г), за каждый календарный день пользования со дня предъявления заказчиком(туристом) требования до дня возврата суммы.
Все вопросы и ответы

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения