Возврат ДС

Вопрос

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в марте 2021 г.был куплен тур в Турцию у турагентства ( ТА Анекс тур),данное направление закрыли. 16.04.21 я написала заявление на возврат ДС ,на сегодняшний день турагентство так никакого ответа и не предоставило. Можно ли вернуть в данной ситуации ДС в полном объёме без каких либо удержаний ? В договоре прописано : Туроператор является лицом,обеспечивающим оказание туристу услуг,входящих в туристский продукт и несёт перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг,входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Ответ

В сложившейся ситуации Ростуризм рекомендовал Туроператорам  и туристам перебронировать туры на другие направления, либо ждать открытия авиасообщения с Турцией. В связи с тем, что вины Туроператора в данной ситуации тоже нет для надлежащего предоставления Вам туруслуг, и Туроператорами, скорее всего, были  уже переведены Ваши денежные средства непосредственным поставщикам услуг в счет бронирования услуг для Вас, то вопрос по возврату может решаться несколькими путями: перебронированием тура на другое направление по соглашению сторон, возвратом денежных средств за минусом фактически понесенных расходов туроператора и через суд, где решение будет вынесено на основании оценки предоставленных сторонами доказательств. ЮА Персона Грата помогает в урегулировании конфликтов как в досудебном, так и в судебном порядке. Если Вам потребуется помощь, пишите на travelexpert@list.ru  

Все вопросы и ответы

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения