Вопрос-ответ

Добрый вечер! Можно ли приобрести у Вас книгу Турфирма. С чего начать

Добрый день. Подскажите, пожалуйста,обяжут ли турагентства применение он-лайн касс или можно будет выписывать БСО

Добрый день! Работаю в региональном турагентстве.Наша туристка должна была улететь в Испанию 19/08/2016г.из Москвы. В аэропорту при получении паспорта у представителя туроператора, увидела, что виза открыта с 18/09/2016.Корректировать дату визы нет времени,т.к. отпуск всего неделя.Это ошибка Посольства.Кому туристка должна предъявлять претензию и кто должен нести ответственность и компенсировать стоимость тура? Страховка "визовый риск" у неё была оформлена.

Добрый день. Я попал в следующую ситуацию. Я планировал самостоятельную поездку в Румынию, самостоятельно купил авиаперелет, самостоятельно забронировал отели (3 шт - 1 ночь в Бухаресте, 5 ночей на побережье, 5 ночей в горах), нашел агентство (АДП - Агенство Деловых Путешествий), которое якобы профессионально занимается оформлением румынских виз. В итоге поучилось, что они работают через фирму- посредника в Москве. Я подготовил весь пакет документов, который они с меня запросили. Я проверил этот список со списком, который указан на сайте Консульства Румынии - все совпало. Документы в полном порядке - оплаченные авиабилеты, предоплаченные гостиницы (430 евро, а не просто бронь), справка с места работы с з/п 160,000 руб (моя) + жена 60,000 руб, финансовые гарантии (деньги на карте 160,000 руб; а так же паспорта в которых у меня стояло 5 шенгенов и 10 выездов в Европу. Через 3-4 дня, после сдачи в АДП документов, я получаю от них письмо, следующего содержания: Артем, высылаю вам легенду, если вам позвонят из Консульства, обязательно нужно ее придерживаться! Вы купили тур у нас. Стоимость - 92000 + авиа билеты. Цель туризм. Даты с 10.08 по 21.08.16 Проживание в отеле Nicoleta, 3 звезды, двухместный номер, завтрак включен. Просьба подтвердить получение! Я им перезваниваю, говорю, что мне это не требуется, они меня успокаивают, и говорят, что так надо, это просто формальности. В результате в понедельник, за 1,5 дня до вылета я узнаю, что мне приходит отказ по визам! Я отменяю все мои брони и попадаю на штрафы в 83500 руб. Я пишу запрос в Консульство Румынии с просьбой по возможности пояснить причину отказа - на что они мне пишут следующее: "Вам было отказано виза, потому что бронирования гостиницы было ложным" На вопрос к АДП о том, почему попавшая гостиница(ы) в Консульство оказалась ложной, четкого ответа нет. Теперь у меня есть предположение, что Агентство отправило в Консульство для чего то не мои брони Буккинга, а подложную бронь, на какую-то гостиницу, о которой я и не слышал (да и по Яндексу я ее найти не могу). АДП отказалось компенсировать убытки сославшись на самостоятельное бронирование и отсутствие их ответственности. Конечно я согласен, что Румыния страна визовая, я обязан просчитать риски невыдачи визы; но в данном случае, я полагаю, что причина невыдачи визы - вина Агентства! При общении с Консульством по эл. почте, они отвечают, что все подробности только у нас лично, при встрече. Собственно суть вопроса - не знаете ли Вы, если я обращусь в Консульство с личным визитом смогут ли они мне выдать официальный ответ, какие конкретно гостиницы попали в руки Консулу?

Добрый день. Подскажите какая должна быть сумма страхового медицинского возмещения по страховке у туропертора по направлениям Куба,Доминикана,Мексика,Тайланд с вылетом из Москвы-30 000 или 50 000 доллраов. спасибо

Я гражданка турции. Сейчас нахожусь в узбекистане. Через пару дней я получу паспорт через консульство т.к. мой паспорт истек в сроках и пришлось брать новый. Но мне нужно срочно в турцию могу ли я с получением паспорта полететь в турцию без стикера узбекского авира?

Уважаемые Коллеги! Подскажите, пожалуйста, что имеет право требовать турист и на какие статьи законы ориентироваться, если у туриста был оплачен 100 % тур 10.06.2016 с вылетом на 15.07.2016, 04.07.2016 ТО сообщил о том, что в отеле нет мест и предложил на замену отели либо намного дороже с доплатой или намного хуже и дешевле, куда турист лететь не хочет. Остается неделя, найти места в отелях в разгар сезона очень сложно, у туриста безвыходная ситуация или лететь в плохой и дешевый отель или доплачивать большие деньги, чтобы улететь в те отели, где есть места, либо забрать деньги за тур и остаться без отпуска...Что в этой ситуации должен предложить ТО по закону и обязан ли он сделать замену отеля за свой счет на более высокую категорию?

Добрый день. Необходима консультация по следующим вопросам. Хочу проводить экскурсии по городам в РФ с перемещением между ними автобусом и ночлегами в гостиницах. Всего 8 дней (7 ночей). В день по одной экскурсии не более 8 часов. Экскурсию возможно приобрести через сайт. 1. Попадает ли описанный вид деятельности под туристический? Если да, то какие документы требуются для оформления? 2. Каковы сроки оформления документов и стоимость?

Добрый день. Будет ли считаться нарушением если на оплату по безналу будет выписана БСО ТУР 1 ?

Добрый день! Турист забронировал через Приоритет тур санаторий в Абхазии. Сделал предоплату, а ч/з 4 дня отказался от заказа из-за его неожиданного повышения в цене. Оператор больше месяца обещает вернуть деньги, но при этом не сообщает адрес(!), по которому можно отправить претензию. Связь с оператором с ним только через кол-центр и никто не связывает ни с руководством , ни с бухгалтерией.. Как быть и в какие органы обращаться, чтобы обнаружить оператора и вернуть деньги?