ГлавнаяКомментарии ЮА "Персона Грата"ВЕРНУТ ЛИ ДЕНЬГИ ЗА ОТКАЗ ОТ ОПЛАЧЕННОГО ТУРА В ТУРЦИЮ?

ВЕРНУТ ЛИ ДЕНЬГИ ЗА ОТКАЗ ОТ ОПЛАЧЕННОГО ТУРА В ТУРЦИЮ?

21 июля | 13 выпуск | 2016 год 
ТУРбизнес: комментарии Юридического агентства «Персона Грата»

ВЕРНУТ ЛИ ДЕНЬГИ ЗА ОТКАЗ ОТ ОПЛАЧЕННОГО ТУРА В ТУРЦИЮ?

Ввиду сложившейся ситуации в Турецкой Республике у участников туротрасли возникает естественный вопрос: «Обязаны ли мы возвращать деньги туристам в полном объёме?»

Юридическое агентство «Персона Грата» представляет свои комментарии по поводу применения в данном случае законодательства РФ:

Согласно статье 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»: «В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Чтобы применить к сложившейся ситуации указанную норму, в СМИ должно появиться сообщение уполномоченного органа исполнительной власти в сфере туризма – Ростуризма - на базе сообщения МИД РФ, об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Такого рода сообщение отсутствует на официальном сайте Ростуризма, в связи с чем, возврат средств по оплаченным турпутёвкам производится в соответствии с обычными правилами возврата в силу обстоятельств, не зависящих от воли сторон (часть 3 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации), то есть турфирма имеет право удержать свои фактически понесённые расходы.

Случаи, в которых заказчики тура имеют право обратиться к страховщику или банку за выплатой возмещения по финансовым гарантиям, предусмотрены действующим законодательством РФ.

Обстоятельства, не зависящие от воли туроператора и заказчика тура, не являются такими случаями. Возврат заказчикам тура производится непосредственно туроператором, у которого были приобретены туруслуги, с удержанием фактически понесённых расходов последним.


Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:

   -      Подготовка претензий, исковых заявлений и прочих  процессуальных документов;
   -      Ведение дел юридических лиц в суде и в Арбитраже первой инстанции;  
   -      Исполнительное производство; 
   -      Взыскание убытков во внесудебном порядке; защита интересов Заказчика в кризисных ситуациях (защита от взыскания);
   -      Судебный день с участием назначенного представителя (состоявшееся заседание, собеседование).

Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить с юристами  ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 или отправить запрос по адресу urist@travelexpert.ru

 

НОВОСТИ ТУРБИЗНЕСА

  • В реестре туроператоров обнаружилась фингарантия-подделка

Беспрецедентный случай в истории Единого федерального реестра туроператоров: в качестве подтверждения договора со страховщиком турфирма предоставила поддельные документы и получила реестровый номер.

Проверяя сведения о своих клиентах на сайте Ростуризма, сотрудники страховой компании «Евроинс» обратили внимание на туроператора, который, судя по размещенной информации, застраховал свою гражданскую ответственность в «Евроинсе». Но такового в активе страховщика не числилось.

Что было выявлено при проверке полученных документов читайте на нашем сайте

  • Невозвратные авиабилеты

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) развеяла миф о том, что невозвратные авиабилеты нельзя вернуть. Оказывается, в некоторых случаях это сделать можно.
Возвращения полной стоимости авиабилета по невозвратному тарифу человек вправе требовать в двух ситуациях.
Во-первых, если он заболел сам или плохо себя почувствовал кто-то из членов его семьи или близких родственников, с которыми он собирался лететь. Трагическое событие, связанное со смертью кого-то из них, также признается уважительной причиной для того, чтобы потребовать возврата уплаченной за билет суммы.
Во-вторых, если авиакомпания нарушает условия договора перевозки.
Подробности читайте на нашем сайте

 

ЮА «Персона Грата рекомендует:

ГОТОВЫЕ КОМПЛЕКТЫ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ РАБОТЫ ТУРФИРМЫ:
Уголок потребителя, Программа производственного контроля (ППК), пакет документов Старт и Старт Россия, Кадры в туризме и Памятки по странам для туристов – от 990 руб. 
Подробнее о готовых комплектах документов

МИНИМИЗАЦИЯ ФИНОБЕСПЕЧЕНИЯ ТУРОПЕРАТОРОВ:
Консультации по новым положениям Закона о туризме в части введения фонда персональной ответственности туроператора. Анализ и примерный расчет финобеспечения компании-туроператора в 2017 году, необходимость заключения договора страхования ответственности на новый срок и уплаты минимального и максимального процента в фонд персональной ответственности. Стоимость телефонной консультации - 1000 рублей. Стоимость письменного заключения - 3000 рублей.
Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить со специалистами по телефону +7 (495) 921-3047 или отправить запрос по адресу registr@travelexpert.ru

АБОНЕНТСКОЕ ЮРИДИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ:
Пакетные и индивидуальные предложения для турфирм и предприятий гостиничного бизнеса. Письменные и устные юридические консультации, анализ договоров, рассмотрение претензий, подготовка исковых заявлений и ходатайств, судебное представительство в судах общей юрисдикции. Абонплата – от 8 000 руб. Для сетевых компаний – договорная цена. Подробнее об юридическом обслуживании


Тревел Эксперт: обучение, маркетинг, консалтинг (
www.travel-expert.ru)

26 июля семинар Турбизнес: защита персональных данных
27 июля семинар ТУРтенденции: внутренний туризм как ведущая составляющая ассортимента туристической компании
28 июля семинар УЧЕТ ВАЛЮТНЫХ ОПЕРАЦИЙ В ТУРИЗМЕ: налоговые, бухгалтерские, правовые вопросы

Индивидуальные консультации практиков туристического бизнеса 
Корпоративные семинары для туристических компаний
Выезные семинары для региональных туристических компаний

Коллеги, пожалуйста, при использовании материала указывайте ссылку на источник: «Турбизнес: комментарии Юридического агентства «Персона Грата» www.persona-grata.ru»

Наш многолетний опыт всегда к Вашим услугам!
Copyright © ЮА Persona Grata 

Назад к списку

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения

Обучение «Тревел Эксперт»

Дата Название семинара Время Стоимость
18 января 2024 года ВЕБИНАР! Электронная путевка. Первая практика применения. Изменение договорных отношений. Сроки, порядок и обязанность передачи сведений в ГИС ЭП. Интерфейс информационной системы 11:30 (Мск) 1 000 руб.
8 декабря 2023 года Актуальные проблемы практики налогообложения и бухгалтерского учета в 2023 и 2024 годах 3 часа 3 500 руб.
30 ноября 2023 года ВЕБИНАР! «Электронная путевка»: Отсрочка закончилась 15 ноября 2023 г., какие действия необходимо предпринять туроператору и турагенту? Кто обязан передавать сведения в ГИС ЭП. Ответственность за нарушение порядка передачи данных. Технические условия подк 11:30 (Мск) 1 000 руб.
23 ноября 2023 года ВЕБИНАР! Безопасные онлайн-продажи: маркировка рекламы и защита от требований правообладателей 11:00 - 13:00 1 000 руб.
Запись вебинар от 13 июля 2023 года Риски электронной торговли в туризме. Электронный договор-оферта и Правила обмена информацией туроператор-турагент-турист в электронной форме. Электронная путевка, обязанности и последствия - с 1 сентября 2023 года 1 час 35 минут 1 000 руб.
Запись эфира от 18 мая 2023 года Авторские права в туризме: защита и соблюдение 1 час 35 минут 1 000 руб.
Запись эфира от 26 апреля 2023 года Электронный договор. ОФЕРТА. Электронная путевка 1 час 35 минут 1 000 руб.
Запись эфира от 2 ноября 2022 года ВЕБИНАР Правовые последствия форс-мажора в туризме 54 минуты 500 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР: Юридические особенности организации проектов экотуризма на особо охраняемых природных территориях 90 минут
по запросу РЕГИОНАМ! ЮРИДИЧЕСКИЕ ВЕБИНАРЫ И КОНФЕРЕНЦИИ ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ ТУРИНДУСТРИИ