RIU отказала россиянам. Могут ли последовать примеру испанской сети отелей другие игроки
С 13 апреля туристы больше не смогут забронировать проживание в гостиницах испанского холдинга RIU, расположенных в Объединенных Арабских Эмиратах, Доминикане, на Мальдивах и Шри-Ланке, сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР). Россиянам уже недоступен сайт сети. Но все ранее подтвержденные бронирования сохраняются. Сама компания официально не комментировала свое решение.
RIU была одной из самых популярных сетей среди российских туристов, особенно ее гостиницы в ОАЭ, говорит вице-президент по вопросам выездного туризма Ассоциации туроператоров России Артур Мурадян.
Он не исключает, что примеру испанской компании могут последовать и другие игроки: «RIU не является доминирующей для российского рынка, но их отели, особенно недавно открывшиеся в ОАЭ, были популярны у наших туристов.
При этом нельзя сказать, что нет альтернативы, если примеру RIU не последуют другие популярные отели, особенно с форматом all inclusive. На текущий момент ни одна отельная сеть, даже американская, не заявляла дискриминационных правил по отношению к российским туристам. Думаю, властям в странах, где есть гостиницы испанской компании, еще предстоит дать правовую оценку данному решению.
Мы однозначно обратим внимание представителей ОАЭ, которые являются открытыми и дружественными для российских туристов, на дискриминационный формат работы. Но исключать, что другие гостиничные сети могут последовать за RIU и запретить продажи для граждан РФ, нельзя.
В данном случае нужно очень сильно предостеречь партнеров — такие меры надо пресекать на корню, иначе за ними могут последовать и другие игроки».
После начала спецоперации на Украине с клиентами из России также перестали работать сервисы Booking.com и Airbnb. По оценкам Российского союза туриндустрии (РСТ), обе эти платформы обеспечивали порядка 90% онлайн-услуг в стране.
Однако именно решение RIU стало шоком для рынка, говорит гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян. Эксперт убежден, что это частный случай, и другие крупные игроки не пойдут на такой шаг: «Туристическая общественность России шокирована заявлением испанской компании. Но это не тенденция, а разовый случай, и второго не будет. Действия RIU — какая-то "пещерная русофобия". Однако после этой истории уже прошло несколько дней, и мы видим, что никто из игроков рынка за ними не повторил.
Испанская сеть отелей при этом никакой заметной роли в нашей сфере не играла, у них не очень много отелей. Была ли она популярна? Есть десяток, даже полтора десятка более крупных отельных цепочек, которые гораздо более востребованы в России. Поэтому будет ли заметен уход RIU? Нет, но осадок остался».
Из-за ситуации на Украине туркомпаниям неизбежно придется более тщательно планировать расселение туристов, говорит председатель совета директоров компании China Travel Сергей Назаров.
Он полагает, что в этот сезон отпусков обеспечивать безопасность и спокойствие путешественников будет сложнее: «Мы будем наблюдать разделение даже в Турции, отели будут придерживаться какой-то политики.
Думаю, что она будет согласована с туроператорами, чтобы развести потоки российских и украинских путешественников по разным локациям.
Но речь не идет о том, что этот отель будет закрыт для россиян. Тут на первом месте вопрос безопасности, к сожалению, нельзя исключать проявления эмоций. Конфликты в любом случае будут возникать. Задача — максимально разделить эти потоки».
При этом число россиян, желающих полететь за рубеж на майские праздники, выросло в четыре раза. По данным сервиса Tutu.ru, наибольший интерес путешественники проявляют к Турции и Узбекистану.
Также на грядущих весенних каникулах россияне смогут отправиться в Лондон, Ниццу, Париж, на Крит, Маврикий и Бали. Как уточняют в АТОР, для этого можно воспользоваться стыковочными рейсами через Ереван или Баку.
Источник: Коммерсантъ, 14/04/2022
--------------------------------------
Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:
• Консультации юриста
• Договоры для турфирм в соответствии с требованиями законодательства РФ: готовые формы, индивидуальная разработка
• Услуги по регистрации/перерегистрации предприятий и фирм: ООО, ИП. Подготовка комплекта учредительных документов без регистрации
• Внесение изменений в учредительные документы, изменение юридического адреса, состава учредителей, наименования предприятия
• Аутсорсинг: юридическое и бухгалтерское обслуживание туристических компаний
• Правовая помощь туристическим компаниям в связи с отказами от туров и расторжением договоров в ситуации с пандемией COVID-19
• Досудебное производство: подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов
• Судебное сопровождение: защита интересов турфирм в суде, подготовка юридической позиции и мотивированного отзыва на исковое заявление
• Суд. Арбитраж: ведение дел, исполнительное производство, защита от взыскания
Наши контакты: +7 (495) 921-3047 или zakaz@persona-grata.ru
