Турист против Туроператора и Турагента
Дело: Турист против Туроператора и Турагента.
Защита: «Юридическое агентство Персона Грата» представляло интересы Туроператора.
Тема спора:
Турист предъявил иск о взыскании солидарно с Туроператора и Турагента полной стоимости турпродукта, неустойки, расходов на оплату услуг представителя, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований Туриста в досудебном порядке в связи с отказом Турагента от исполнения обязательств в связи с финансовыми трудностями.
Решение суда:
В ходе судебного разбирательства судом было установлено, что Туристом была внесена оплата за турпродукт в полном объеме в сроки, установленные в договоре на реализацию турпродукта, однако Турагент за несколько дней до предполагаемой даты тура сообщил Туристу о невозможности исполнить свои обязательства по договору. Денежные средства за несостоявшийся тур не были возвращены Туристу. Помимо Турагента Турист также обращался к Туроператору за выплатой, однако Туроператор сообщил, что денежные средства за турпродукт не были ему перечислены Турагентом. Данный факт был подтвержден соответствующими справками из банка.
В соответствии с условиями договора, заключенного между Туроператором и Турагентом, Туроператор берет на себя все обязательства по исполнению договора только после получения полной стоимости турпродукта от Турагента, в противном случае, за все негативные последствия несет ответственность Турагент (данный договор Туроператор заблаговременно приобрел в ЮА «Персона Грата»). На основании имеющихся доказательств, в том числе грамотно составленного договора, суд решил взыскать с Турагента полную стоимость турпродукта, неустойку, расходы на оплату услуг представителя, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение требований Туриста в досудебном порядке.
В удовлетворении требований Туриста к Туроператору суд отказал в полном объеме.
Комментарий юриста ЮА «Персона Грата»: «Ранее бронирование туров обычно является хорошим средством для снижения затрат на отдых, однако, в подобных ситуациях не исключены и негативные последствия, такие как в не оплата тура Турагентом Туроператору. Если всё же такое случается, стоит обращаться к помощи профессиональных юристов, чтобы вернуть денежные средства. Что касается Туроператоров, им стоит оказывать должное внимание заключаемым с Турагентами договорам, прослеживать, чтобы они максимально защищали их права. В таких ситуациях стоит консультироваться с юристами, специализирующимися в сфере туризма и знающими все подводные камни данной области и готовыми помочь их избежать».
Юрист: А.Г. Муртузаева
Дата: 19.02.2014