Турист против Туроператора и Турагента

Дело: Турист против Туроператора и Турагента

Защита: «Юридическое агентство Персона Грата» представляло интересы Туроператора

Тема спора: Туристом был приобретен турпродукт, которым он не воспользовался мотивируя это тем, что ему не была предоставлена достоверная информация. Однако, письменная претензия о расторжении договора и аннуляции тура Туроператору и Турагенту была направлена только через полгода после окончания тура. Фактически понесенные расходы Туроператора по данному туру составили 100%. Турист обратился в суд с иском к Туроператору и Турагенту о солидарном взыскании полной стоимости турпродукта, неустойки, расходов на оплату услуг представителя, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований Туриста в досудебном порядке.

Решение суда: Суд первой инстанции установил, что доводы Туриста о не предоставлении ему должной информации опровергаются договором. Ни Турагента, ни Туроператора Турист не проинформировал об аннуляции тура до его начала, в связи с чем суд не нашел оснований для удовлетворения требований Туриста. Суд второй инстанции согласился с мнением суда первой инстанции и оставил решение в силе.                         

Комментарий юриста ЮА «Персона Грата»:
«Благодаря грамотно составленному договору с туристом, удалось доказать, что вся необходимая информация была туристу предоставлена. Отказ от тура должен производиться туристом в разумные сроки, то есть до начала тура. Даже в этом случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации туроператор и/или турагент имеет право вернуть туристу стоимость тура за вычетом фактически понесенных расходов. Туристы должны быть готовы к такой ситуации, отказываясь от тура».

Юрист: А.Г. Муртузаева

Дата: 13.03.2014