Турист против Туроператора

Дело:  Турист против Туроператора

Защита: «Юридическое агентство Персона Грата» представляло интересы Туроператора

Тема спора:  Турист обратился с иском в суд в отношении туроператора с достаточно специфичным предметом иска. Так, почти за месяц до начала путешествия, на круизном лайнере произошел пожар, вследствие чего осуществить путешествие в назначенные сроки не представлялось возможным. Туристу было предложено вернуть денежные средства, оплаченные за турпродукт либо перенести сроки путешествия. Турист выбрал возврат денежных средств. Таким образом, туроператор вернул всю стоимость туристского продукта туристу, однако, туриста не устроила данная сумма и турист потребовал возврата стоимости туристского продукта по курсу на момент возврата, ориентируясь на стоимость турпродукта в иностранной валюте, не учитывая, что согласно договору, стоимость туристского продукта устанавливается в рублях, а стоимость в иностранной валюте носит информативный характер. Данное недовольство и послужило основанием для обращения туриста в суд. Турист посчитал, что данное обстоятельство нарушает его права, как потребителя. Помимо «недополученных» денежных средств турист хотел взыскать неустойку за просрочку возврата и компенсацию морального вреда.

Решение суда: Представляя интересы туроператора, юристы Юридического агентства «Персона Грата» добились судебного решения о полном отказе в удовлетворении требований истца.

Комментарии юриста ЮА «Персона Грата»: Юристами ЮА «Персона Грата» было доказано, что туроператор, узнав о невозможности оказания услуг своевременно уведомил об этом туриста, вернул денежные средства в полном объеме, несмотря на то, что пожар на круизном лайнере, согласно договора о реализации туристского продукта и ст. 401 ГК РФ, является обстоятельством непреодолимой силы. Таким образом, юристами ЮА «Персона Грата» было доказано, что каких либо нарушений прав потребителя со стороны Туроператора нет, вследствие чего суд принял решение об отказе в удовлетворении исковых требований.

Юрист: Погорелов В.В.
Дата: 12 мая 2015 года 

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в вопросах: подготовки претензий, исковых заявлений и прочих  процессуальных документов; ведения дел юридических лиц в суде и в Арбитраже первой инстанции;  в исполнительном производстве;  взыскании убытков во внесудебном порядке; защите интересов Заказчика в кризисных ситуациях (защита от взыскания) и т.д.
Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить со специалистами юридического отдела ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 , отправить запрос по адресу urist@travelexpert.ru или написать нам по форме "Обратная связь" с сайта.