ГлавнаяВопрос-ответСумма фактически понесённых расходов

Сумма фактически понесённых расходов

Вопрос

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в праве ли агентство требовать от туроператора расшифровку фактически понесённых расходов в связи с аннуляцией тура из-за невозможности туриста совершить поездку, поскольку туристы требуют расшифровку.

Ответ

Cогласно письму Роспотребнадзора № N 0100/8935-07-32 от 31.08.2007, для защиты своих прав в случае отказа туроператора в возврате внесенных в счет договора денежных средств потребитель имеет право потребовать предоставления ему информации о реальных расходах исполнителя, понесенных им в интересах конкретного лица - стороны расторгнутого (измененного) договора. Непредставление такой информации, равно как представление недостоверной и (или) необоснованной информации означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности туроператора. Таким образом, требовать подтверждения фактически понесенных расходов от туроператора - это прерогатива туриста, как потребителя.

Все вопросы и ответы

Обратная связь

Все поля обязательны для заполнения