08.08.2012 года я с дочерью и 2-мя малолетними внуками полетела на отдых и лечение(порез лицевого нерва) в Бедайхе (Китай) через турфирму "Якутин турист". Купила путевки с размещением в отеле "Опен"- на территории которого находится лечебный центр. По приезду нас размести совершенно в другом отеле "Золотое море" на первом этаже в сырых и с плесенью номерах. Сказали что прошел тайфун и по этому сыро и грязно. Да еще в добавок Якутин турист за нас не заплатил китайской стороне. ТЕ забрали у нас паспорта и стали выгонять из отеля илми просить, чтобы мы им заплатили. От Якутин туриста мы ничего вразумительного не могли получить. Только был ответ "отдыхайте спокойно, все на контроле". В общем отпуск был испорчен, о лечении и говорить не приходилось. По приезду в Якутск пошли в Якутин турист написали претензию. С нами даже говорить толком никто не стал. Оказывается они задолжали китайской принимающей стороне 81ты. дол. и у всех туристов была такая проблема ( у тех кто находился в Китае с середины июля до середины августа). Написали в Ростехнадзор. Те посоветовали подать в суд. Подали в суд. Первый раз выиграли, но Якутин турист подал кассацию и мы проиграли, только потому что не можем доказать, что жили не в том отеле, который был указан в договоре а в другом. Те нагло заявили, что жили мы в том за который платили. Когда были в китае ни актов, ни справок мы не брали от китайцев, а теперь что делать - не знаем. Повторно назначен суд на 19.04. и судья просит предоставить документ, подтверждающий наше проживание в другом отеле. Знакомые посоветовали обратиться к Вам, что вы даете хорошие, грамотные советы. Быть может поможете? А тот случай с Якутинтуристом в 2012 году знают и в Ростуризме и по телевизору показывали в новостях. Но с них как с гуся вода. Ничто их не понимает, сидят ухмыляются, что все равно ничего у нас не выйдет.

В Вашем случае необходимо немедленно обратиться в полицию. Без изучения материалов дела сложно судить о Вашей ситуации. Напишите, пожалуйста, на почту: klient@travelexpert.ru и высылайте решение суда и все документы по делу с дублированием вопроса.