ГлавнаяНовостиРоспотребнадзор: анализ проверок турфирм Подмосковья

Роспотребнадзор: анализ проверок турфирм Подмосковья

Результаты плановых и неплановых проверок Роспотребнадзора показывают, что в последние несколько лет наблюдается рост процента нарушений на предприятиях Московской области, предоставляющих услуги в сфере туризма. Если в 2010 году нарушения были выявлены в 63 % проверенных предприятий, в 2011 году – в 80 %,  в 2012 году – в 79 %,  в 2013 году – 83 %, то в 2014 году он уже составил – 88,6 %.
Так в 2014 году Управлением Роспотребнадзора по Московской области было проведено 114 проверок  и 5 административных расследований на предприятиях туристической отрасли.  В 101 предприятии, а это 88,6 % от общего количества проверенных,  были выявлены 232 нарушения Федеральных законов «О защите прав потребителей», «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта».

Значительная часть замечаний со стороны Роспотребнадзора касалась договоров. В частности, отмечалось включение в договоры  на туристическое обслуживание условий, ущемляющих права потребителей; не доведение до потребителей при заключении договоров о реализации туристского продукта сведений, которые являются существенными условиями договора; отсутствие данных о заказчиках детского туристского продукта, об ответственном лице, сопровождающем детей во время поездки к месту отдыха, о способах связи с туроператором, о реестровом номере туроператора и т.д. Также имело место быть заключение договоров о туристическом обслуживании с истекшим сроком действия договора страхования ответственности или банковской гарантии до начала тура.

По результатам проведенных специалистами Роспотребнадзора Московской области проверок, судами в 2014 году были рассмотрены материалы с 4 заключениями по делу, вынесены решения в пользу потребителей. Присуждены денежные средства в пользу потребителей на сумму 139 тыс. руб., из них 23 тыс. руб. – это компенсация морального вреда.

Чтобы избежать подобной ситуации и получит своеобразную страховку от возможных проблем, как с контролирующими органами, так и с компаньонами и туристами, Юридическое агентство «Персона Грата» рекомендует своевременно проводить проверки и коррекцию турдоговоров.
Юридическое агентство «Персона Грата» специализируется в правовой поддержке туристических компаний с 1998 года и предлагает туроператорам и турагентам воспользоваться удобными пакетными предложениями. Для туроператоров нами разработан пакет, который включает проверку и коррекцию трех основных договоров - с агентством, с туристом и с корпоративным заказчиком. Для турагентств – договора с туристом (поручения и на возмездное оказание  услуг) и с корпоративным заказчиком. Стоимость каждого пакета – 12 000 рублей.
Мы также осуществляем подготовку договоров, инструкций, заключений, корпоративных схем по индивидуальным требованиям заказчика. 

Порядок работы и стоимость юридических услуг Вы можете узнать на сайте ЮА «Персона Грата» www.persons-grata.ru, уточнить у юристов компании по телефону:  +7 (495) 921-3047 или отправить запрос по адресу urist@travelexpert.ru  

Смотреть аналитическую справку Управления Роспотребнадзора по Московской области «Анализ нарушений, выявленных специалистами Управления Роспотребнадзора по Московской области с сфере туризма за 2014 год»

Назад к списку

Обратная связь

Все поля обязательны для заполнения