ГлавнаяНовостиМинэкономразвития рассмотрит введение невозвратных тарифов в гостиницах

Минэкономразвития рассмотрит введение невозвратных тарифов в гостиницах

Российская гостиничная ассоциация и Российский союз туриндустрии предлагают ввести в практику предоставления гостиничных услуг применение невозвратных тарифов. Об этом говорится в совместном обращении двух организаций к министру экономического развития РФ Максиму Орешкину. Документ вчера был направлен в министерство, его подписали председатель РГА Геннадий Ламшин и президент РСТ Сергей Шпилько.

Как пояснил RATA-news вице-президент РГА Алексей Мусакин, действующие «Правила предоставления гостиничных услуг в РФ» предусматривают два вида бронирования. Негарантированное – если клиент заказывает проживание, но оплачивает его только в момент заезда. Гарантированное – когда гость полностью оплачивает услугу практически одновременно с заявкой, например, через системы бронирования или на сайте отеля.

«Если клиент вовремя не явился в гостиницу при негарантированном бронировании, то, в соответствии с правилами, его номер можно продавать. А вот если гость не заселился в случае гарантированного бронирования, то отель обязан его ждать до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. То есть продать пустующий номер можно только через сутки, – объясняет г-н Мусакин. – А в правилах оговаривается, что с заказчика в таком случае взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. Оставшуюся часть заплаченных за проживание средств гостиница должна вернуть клиенту. То есть, допустим, номер простоял в ожидании клиента пять суток, деньги ему возвращаются за минусом одних суток, остальные четыре – это, как правило, убытки гостиницы. Вероятность того, что неожиданно освободившийся номер сходу будет продан, близка к нулю».

По словам Алексея Мусакина, в городских отелях количество таких no show может достигать 5% в среднем по году, а в загородных в высокий сезон доходит и до 10%. И если в городах гостиницы чаще бронируют на одну-три ночи, то за городом – на пять-семь, а значит и убытки там значительно больше.

Авторы письма напоминают, что невозвратные тарифы успешно применяются в авиа- и железнодорожных перевозках. Билеты, купленные по такому тарифу, заметно дешевле обычных. Но если пассажиры откажутся от перелета или проезда, они не получат всю уплаченную сумму, если это не связано с особо оговоренными и документально подтвержденными случаями – внезапной болезни, смерти и т.п.

Невозвратный тариф помог перевозчикам снизить потери от неявки пассажиров, говорится в письме. До принятия соответствующих законов авиа- и железнодорожные компании учитывали риск убытков от возврата билета при определении цены, что увеличивало стоимость перевозки для всех пассажиров. По экспертным оценкам, до введения невозвратных билетов авиакомпании могли терять от неявки пассажиров в общей сложности до $1 млрд в год.

Введение невозвратного тарифа в гостиничной сфере даст возможность понизить стоимость проживания и одновременно уменьшит бизнес-риски коллективных средств размещения. РГА и РСТ предлагают внести изменения в пункт 15 «Правил предоставления гостиничных услуг». Новая редакция предусматривает, что при гарантированном бронировании «В случае отказа от бронирования, опоздания или незаезда, возврат потребителю уплаченной суммы не производится за исключением случаев внезапной болезни потребителя или указанного в бронировании члена семьи, смерти члена семьи либо травмирования потребителя в результате несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами на даты бронирования».

Источник: RATA-news. 08/11/2019

Юридическое агентство "Персона Грата" проводит классификацию гостиниц, отелей и иных средств размещения с последующей выдачей свидетельства о присвоении категории гостинице или иному средству размещения.

- Выгодные цены - Индивидуальный подход к каждому клиенту - Высокий профессионализм экспертов - Сжатые сроки прохождения процедуры классификации и выдачи свидетельства о категории

ЮА "Персона Грата" аккредитована Комитетом по туризму и гостиничному хозяйству г. Москвы на право проведения работ по классификации гостиниц, иных средств размещения на всей территории Российской Федерации. Регистрационный номер в Федеральном реестре 220000047.

По вопросам прохождения классификации и условиям сотрудничества с ЮА "Персона Грата", звоните нам по телефону +7 (495) 921-3047 или отправьте запрос по адресу: ozp@travelexpert.ru – Наталья Ямщикова


Назад к списку

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения

Обучение «Тревел Эксперт»

Дата Название семинара Время Стоимость
19 ноября ВЕБИНАР: Онлайн-кассы: изменения в работе туристических компаний с 1 июля 2019 года 11:00-12:00 1 500 руб.
ВЕБИНАР: Юридические особенности организации проектов экотуризма на особо охраняемых природных территориях 11:00-12:30 (Мск)
открытая дата Юридическая безопасность турагента (мастер-тренинг Георгия Мохова) 11:00-15:00 4 500 руб.
открытая дата Особенности бухгалтерского и налогового учета туристических компаний, онлайн-кассы 4 500 руб.
открытая дата Актуальные вопросы ведения кассовых операций турфирмами в 2019 году 11:00-12:30 2 500 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР: Перспективы внедрения электронного документооборота и "электронной путевки" 45 минут 1 000 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР: Онлайн-кассы. Отсрочки. Предоплаты. Агентское вознаграждение. Мифы и реальность 1 000 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР: Электронный документооборот и электронная путевка 48 минут 1 000 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР: Онлайн-кассы и требования к кассовым чекам. 61 минута 700 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР! Отсрочки по кассам закончились, но не для всех. Кого каcаются льготы? 1 000 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР! Юридический интенсив по "самозанятым"! 11:00 (по Мск) 850 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР! Онлайн-кассы в 2019 году: актуальные вопросы ведения кассовых операций турфирмами 1 000 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР! Ответственность турагентов при банкротстве туроператоров 1 000 руб.
открытая дата ТУРБИЗНЕС: защита персональных данных 15:00 - 18:00 4 000 руб.
открытая дата Механизмы господдержки туристических проектов, создание туристско-рекреационных кластеров на базе объектов культурного наследия и туристского интереса 15:00-17:00 3 000 руб.
по запросу РЕГИОНАМ! ВЕБИНАРЫ и ВЫЕЗДНЫЕ СЕМИНАРЫ