СУД да ДЕЛО: два решения по чарджбэку

Турагент выступил с иском к Банку-эквайеру (Сбербанк) о незаконном списании денежных средств с банковского счета Турагента.

Как следует из искового заявления, Турист обратился к Турагенту для приобретения турпродукта. Турагентом (Истцом) желаемый турпродукт был забронирован у Туроператора. Таким образом, между Туристом и Туроператором возникли отношения возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ - услуг по перевозке и услуг по проживанию, оказываемых Туристу Туроператором). В силу прямого указания закона исполнителем услуг по турпродукту является исключительно Туроператор, он же несет ответственность за неоказание Туристу услуг по турпродукту.

В указанных выше отношениях Турагент выступал в качестве посредника (ст. 1005 ГК РФ) между Туристом (заказчиком) и Туроператором (исполнителем). Для исполнения обязательств по предоплате туристских услуг Турист воспользовался собственной банковской картой. Оплата производилась через банк-эквайер в адрес Турагента (между Турагентом и банком-эквайером заключен соответствующий договор на эквайринг).

Далее, Турагентом денежные средства были перечислены Туроператору, во исполнении агентского договора между Турагентом и Туроператором. Таким образом, также возникли правоотношения по перечислению денежных средств со следующими участниками: Турист - Банк-эмитент карты туриста - Банк- 3 эквайер - Турагент - Туроператор.

В указанных правоотношениях Банком-эквайером гарантируется возврат держателю карты (Туристу) денежных средств в случае неоказания Туроператором оплаченных услуг.

Исполнитель услуг по турпродукту (Туроператор) объявил о прекращении деятельности, т.е. услуги Туристу не оказал.

Турист обратился в банк за возвратом денежных средств. Ввиду неоказания услуг Туроператором, со стороны Банка-эквайера в адрес Туриста были возвращены денежные средства, но указанные денежные средства были списаны Банком-эквайером (Ответчиком) с банковского счета Турагента (Истца).

Турагент выступил с иском к Банку-эквайеру. Арбитражный суд Города Москвы 30.12.2019 отказал в иске. Апелляционная инстанция оставила решение в силе.

Документ: Решение суда первой инстанции; В иске отказать полностью

Документ:  Оставить без изменения решение, а апелляционную жалобу - без удовлетворения (п.1 ст.269 АПК)

Юридическое агентство "Персона Грата" оказывает правовую помощь туристическим компаниям в связи с отказами от туров и расторжением договоров в ситуации с пандемией коронавирус.

 Антикризисный пакет юридических услуг от ЮА Персона Грата:

- Консультации юриста
- Подготовка соглашения с туристом на замену тура, зачет денежных средств, изменение условий путешествия
- СКИДКА 20 % на все формы договоров для туристических компаний
- СКИДКА 30% на готовые комплекты договоров
- Рекомендации по правовой позиции для подготовки ответа на претензию туриста
- Шаблон письма от Арендатора к Арендодателю, касающегося отсрочки уплаты арендных платежей и уменьшения размера аренды - 1 000 руб. Также предлагаем юридическую консультацию по Постановлению Правительства РФ от 03.04.2020 N 439 "Об установлении требований к условиям и срокам отсрочки уплаты арендной платы по договорам аренды недвижимого имущества" 
- Подготовка отзыва на претензию или заявление туриста (сложные случаи)
- Подготовка соглашения с туристом на замену тура, зачет денежных средств, изменение условий путешествия
- Подготовка заявления туроператору, сопровождение переговоров с туроператором, подготовка правовой позиции в случае спора
- Подготовка заявлений и обращений в органы власти
- Сопровождение в случае проверки Роспотребнадзора, обжалование штрафов
- Судебное сопровождение: защита интересов турфирм в суде, подготовка юридической позиции и мотивированного отзыва на исковое заявление.
- Консультационные вебинары по ФОРС-МАЖОРУ в туризме (Спикер - Георгий Мохов)

Наш многолетний опыт всегда к Вашим услугам: +7 (495) 921-3047, pravo@persona-grata.ru, travelexpert@list.ru