Ответственность за испорченные путешествия предлагают возложить на туроператоров?
Если туристы не получили или недополучили услуги по своей путёвке, все претензии им нужно будет предъявлять к туроператорам — вне зависимости от того, насколько они были задействованы в процессе.
Ответственность за испорченные путешествия предлагают возложить на туроператоров?
Соответствующий проект постановления Правительства, разработанный Ростуризмом, опубликован на федеральном портале проектов нормативных правовых актов.
Согласно действующим сейчас правилам, ответственность за ненадлежащее оказание туристу услуг несёт исполнитель, которым может быть как туроператор, так и турагент.
«По договору о реализации туристского продукта, заключённому турагентом, ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание потребителю услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несёт туроператор», — говорится в проекте правил.
Кроме того, правила открывают возможность для заключения путёвок в электронном виде. Согласно проекту, договор можно будет заключить не только в письменной, но и в электронной форме. Электронный документ будет считаться заключённым с момента оплаты клиентом тура.
Также в новых правилах появился пункт, позволяющий каждой из сторон потребовать расторжения или изменения договора, если в стране или месте отдыха безопасности и здоровью туриста угрожает опасность — как в случае с пандемией COVID-19. В такой ситуации клиенту должны вернуть все деньги до начала путешествия. Если он уже отправился на отдых, то ему возвращается лишь часть указанной суммы, «в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, входящих в туристский продукт».
Остальные пункты правил остаются схожими с теми, что были утверждены кабмином в 2007 году.
Источник: Официальный сайт Ассоциации “Безопасность туризма”, 28/08/2020
________________________
Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:
- Консультации юриста
- Услуги по регистрации/перерегистрации предприятий и фирм: ООО, ИП. Подготовка комплекта учредительных документов без регистрации
- Внесение изменений в учредительные документы, изменение юридического адреса, состава учредителей, наименования предприятия
- Договоры для турфирм: готовые формы, индивидуальная разработка
- Аутсорсинг: юридическое и бухгалтерское обслуживание туристических компаний
- Правовая помощь туристическим компаниям в связи с отказами от туров и расторжением договоров в ситуации с пандемией COVID-19
- Досудебное производство: подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов
- Судебное сопровождение: защита интересов турфирм в суде, подготовка юридической позиции и мотивированного отзыва на исковое заявление
- Суд. Арбитраж: ведение дел, исполнительное производство, защита от взыскания
Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить с юристами ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 или отправить запрос по адресу zakaz@persona-grata.ru
Обучение «Тревел Эксперт»
Специальные предложения
NEW! Комплект БЫСТРЫЙ СТАРТ по спеццене
Комплект типовых форм договоров «БЫСТРЫЙ СТАРТ» по России. Для тех, кто хочет успеть к летнему сезону!
ВЕСЕННЯЯ СКИДКА на договоры до 30 апреля 2024 года
Удобный для работы комплект типовых форм договоров ДЛЯ ОРГАНИЗАТОРОВ АВТОРСКИХ и АКТИВНЫХ ТУРОВ по специальной цене
Договоры ТУРЫ ПО РОССИИ + Активный туризм
Комплект типовых форм для заключения с клиентами и партнерами - ТУРЫ ПО РОССИИ с ВЕСЕННЕЙ 20% скидкой. Предложение действует до 30 апреля 2024 года
Договоры ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ со скидкой
Объявляем весенние скидки на полезные типовые формы договоров! Комплект договоров ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ (по РФ) по специальной цене Предложение действует до 29 марта 2024 года.