Туроператор «Пегас» разъяснил, что предложит вместо перенесенных ковидных туров ...в случае если поездки окажутся невозможными

Гендиректор «Пегаса» Анна Подгорная рассказала порталу TourDom.ru, какие варианты действий предложит компания туристам, перенесшим не состоявшиеся из-за пандемии COVID-19 туры на 2021 год, в том случае если и эти альтернативные поездки окажутся невозможны ввиду коронавирусных ограничений.

Поводом для обращения стал поступивший в редакцию TourDom.ru вопрос от турагента. «Клиенты, которые должны были вылететь в Тунис в мае-2020, согласились отсрочить тур на аналогичный месяц 2021 года. В системе бронирования “Пегаса” есть предложения на указанный период, но где гарантия, что запланированный вылет состоится? Ведь с Тунисом до сих пор не достигнуто соглашение о возобновлении авиасообщения, и не факт, что его подпишут к маю», – делится проблемой поставщик туруслуг.

Как пояснила Анна Подгорная, если на дату начала тура выбранная для посещения страна окажется закрытой для российских путешественников либо авиарейсы в нее будут невозможны, клиентам предложат следующие варианты. Можно немедленно получить свои деньги, а не дожидаться конца 2021 года, как это предусмотрено правительственным постановлением № 1073 о порядке переноса туров, реализованных до 31 марта 2020 года, и возврата средств. Либо же выбрать поездку на любое другое, доступное на тот момент туристическое направление. При этом будет произведен взаимозачет: туристу или вернут часть денег, или предложат доплатить – в зависимости от стоимости нового тура.

Анна Подгорная напоминает: постановлением № 1073 установлен особый порядок возврата средств гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, людям старше 65 лет и т. д. Однако туроператор готов идти навстречу и в индивидуальном порядке решать вопросы денежных компенсаций и переноса несостоявшихся ковидных туров для еще одной категории туристов – медицинских работников, задействованных в борьбе с пандемией коронавируса.

Источник: портал www.TourDom.ru, 19/01/2021

--------------------------

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую помощь в ситуации с пандемией COVID-19:

• Консультации юриста
• Рекомендации, подготовка правовой позиции в случае спора
• Подготовка заявлений и обращений в органы власти
• Судебное представительство
• Сопровождение в случае проверки Роспотребнадзора, обжалование штрафов

Наш многолетний опыт всегда к Вашим услугам: +7 (495) 921-3047, pravo@persona-grata.ru, travelexpert@list.ru