СУД да ДЕЛО: суд поддержал иск туриста о возврате денежных средств за тур

Турист обратился в суд с иском к туроператору и турагенту о возврате денежных средств за тур в Доминиканскую республику, который был запланирован на апрель-май 2020 года. Тур для двух человек на апрель-май 2020 года был приобретен и полностью оплачен туристом в конце февраля, однако воспользоваться данным туром в Доминикану турист не смог в связи с угрозой безопасности жизни и здоровью туристов, обусловленной распространением в мире новой коронавирусной инфекции (COVID-19), приостановкой пассажирских авиарейсов. Турист заранее уведомил ответчика об аннуляции предстоящего тура и заявил о возврате уплаченной денежной суммы. Туроператор денежные средства не возвратил, а направил в адрес турагента гарантийное письмо о том, что денежные средства по заявке туриста депонируются на срок до 31.12.2021 года и туристы имеют право воспользоваться уплаченными денежными средствами для бронирования нового тура.

Турист уточнил дополнительно, что ввиду пандемии, вызванной распространением коронавирусной инфекции, не желает рисковать своим здоровьем, и не имеет намерения путешествовать ни в 2020 году, ни в 2021 году, не согласен приобретать тур в будущем, поэтому туроператор и турагент обязаны возвратить денежные средства, уплаченные за не оказанную услугу. Туроператор и турагент претензию о возврате денежных средств оставили без удовлетворения, не исполнили требования потребителя, в связи с чем турист просил взыскать компенсацию морального вреда и штраф в пользу потребителя.

Доводы туроператора о противоречии заявленных исковых требований Постановлению Правительства РФ № 1073 судом не были приняты.

30 июля 2020 года состоялось заседание Советского районного суда г. Липецка, которое, выслушав доводы сторон и обстоятельства дела, пришел к выводу об удовлетворении требования туриста о возврате денежных средств.

Обстоятельства дела:

Между туристом и турагентом 29.02.2020 был заключен договор оказания услуг по подбору, бронированию и реализации туристического продукта в Доминиканскую республику в апреле-мае 2020 г., тур оплачен полностью. Однако воспользоваться данным туром турист не смог, в связи с угрозой безопасности жизни и здоровью туристов, обусловленной распространением в мире новой коронавирусной инфекции (COVID-19), приостановкой пассажирских авиарейсов. Турист обратился к турагенту с уведомлением об аннуляции предстоящего тура и о возврате уплаченных денежных средств, а далее - с претензией о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.

Суд учел, что с 23.03.2020 Росавиацией были введены ограничения на авиасообщение со всеми странами, в связи с чем все туры во все страны с датой вылета после 23.03.2020 попали в категорию, отказ от поездки в которые связан с объявлением угрозы для жизни и здоровья туристов из-за коронавирусной инфекции "COVID-19", в том числе в связи с закрытием границ. Кроме того, до начала турпоездки на сайте Ростуризма была опубликована информация о возникновении угрозы безопасности здоровью туристов, обновившего список стран, путешествия в которых не рекомендованы из-за ситуации с распространением коронавирусной инфекции.

Доводы туроператора о том, что Правительством Доминиканской республики было принято решение об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции, а не в связи с угрозой безопасности жизни и здоровью туристов, суд счел несостоятельными.

Исходя из совокупности изложенных сторонами обстоятельств, положений Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также условий заключенного сторонами договора, суд посчитал, что требования туриста являются обоснованными, а объявленная ВОЗ пандемия коронавируса, по мнению суда, является существенным изменением обстоятельств.

Суд отверг ссылку ответчика на постановление Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020, поскольку соглашение о предоставлении равнозначного туристского продукта сторонами договора не достигнуто, сроки предоставления равнозначного туристского продукта сторонами не согласованы, а истец настаивает на расторжении договора и возврате денежных средств, поскольку не намерен рисковать здоровьем и осуществлять какие-либо турпоездки в 2020 - 2021 годах, т.е. дополнительное соглашение, предусмотренное п. 2 Положения, утвержденного указанным Постановлением, не достигнуто.

Доводы туроператора о противоречии заявленных исковых требований Постановлению Правительства РФ № 1073 судом не были приняты, поскольку, данное постановление устанавливает только срок возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случае расторжения договора по требованию заказчика при отказе от равнозначного туристского продукта, но не могут повлечь отказ в удовлетворении требований истца о расторжении договора и взыскании денежных средств.

Суд удовлетворил требования туриста о возврате денежных средств, расторг договор и взыскал с ответчика денежные средства.

Документ: Решение Советского райсуда г. Липецка Липецкой области от 30.07.2020 по делу N 2-2412/2020

--------------------------

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:

- Консультации юриста
- Договоры для турфирм в соответствии с требованиями законодательства 2021: готовые формы, индивидуальная разработка
- Услуги по регистрации/перерегистрации предприятий и фирм: ООО, ИП. Подготовка комплекта учредительных документов без регистрации
- Внесение изменений в учредительные документы, изменение юридического адреса, состава учредителей, наименования предприятия
- Аутсорсинг: юридическое и бухгалтерское обслуживание туристических компаний
- Правовая помощь туристическим компаниям в связи с отказами от туров и расторжением договоров в ситуации с пандемией COVID-19
- Досудебное производство: подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов
- Судебное сопровождение: защита интересов турфирм в суде, подготовка юридической позиции и мотивированного отзыва на исковое заявление
- Суд. Арбитраж: ведение дел, исполнительное производство, защита от взыскания

Наши контакты: +7 (495) 921-3047 или zakaz@persona-grata.ru