В «Жемчужной реке» рассказали, кому вернули деньги

Список заявок, по которым произведен возврат, будет обновляться ежедневно

Туроператор «Жемчужная река», снова отменивший старт полетной программы на остров Хайнань (вылет планировался из Москвы 29 января – Ред.), начал публиковать список заявок, возвраты по которым уже произведены. Отметим, что накануне в редакцию TourDom.ru поступили десятки обращений от представителей розницы, чьи туристы до сих пор ожидают выплаты по несостоявшимся турам в Китай.

«В связи постоянными обращениям по поводу производимых возвратов, просим ознакомиться со списком заявок, возвраты по которым уже произведены по состоянию на 26 января. Список заявок будет обновляться ежедневно», - говорится в сообщении поставщика на его официальном сайте. Добавим, что на данный момент там опубликовано более 800 заявок, то есть чуть менее половины от общего числа туров, приобретённых в рамках отменённой программы.

«С каждой заявкой мы работаем. Но их общее количество физически не позволяет нам более оперативно возвращать средства», - комментирует ситуацию Инна Волкова, руководитель PR-службы туроператора. По оценкам юристов, если у клиентов туроператора, чьи рейсы были отменены, есть страховка от невылета – за компенсацией им прямая дорога в страховую компанию. В противном случае, если компания не возвращает деньги в добровольном порядке, нужно готовиться к судебным процессам.

Между тем, как пояснили корреспонденту TourDom.ru в компании, сегодняшний рейс Москва-Хайкоу был перенесён в связи с поздним получением перевозчиком – авиакомпанией ИКАР – слотов в китайском аэропорту. Ранее в руководстве туроператора сообщили о новых ограничениях со стороны российских регулирующих органов. Как пояснили в Росавиации, разрешение на выполнение полётов в КНР теперь будет выдаваться только после того, как авиакомпании предоставят в ведомство информацию, подтверждающую наличие слотов. «Ближайший вылет в Хайкоу из российской столицы намечен на 5 февраля», - рассказали в пресс-службе туроператора.

Источник: портал www.TourDom.ru, 29/01/2018