ГлавнаяСудебная практикаТурист против Турагента, Туроператора

Турист против Турагента, Туроператора

Тема спора: Туристы приобрели тур в Чехию у туроператора. После получения всех необходимых документов от туроператора, туристы не смогли воспользоваться оплаченными туристскими услугами, в связи с отсутствием надлежаще оформленных виз у туристов.

Решение суда: Представляя интересы туроператора, юристы Юридического агентства «Персона Грата» добились вынесения судебного решения о полном отказе в удовлетворении требований туриста в отношении туроператора. Суд апелляционной инстанции оставил решение первой инстанции без изменения, апелляционную жалобу туриста без удовлетворения.

Комментарии юриста: Юристами ЮА «Персона Грата» было доказано, что услуги туроператора были оказаны надлежащим образом и в полном объеме. Денежные средства за тур, были исполнены туроператором по назначению и переведены поставщикам туристских услуг. В судебном процессе позиция туристов строилась на том, что представитель туроператора не довел до сведения туристов о необходимости в получении виз для туристов. Юристы ЮА «Персона Грата», оспорили позицию туристов и подтвердили, что информирование туристов осуществлялось посредством предоставления в электронном виде описания туристского продукта, отдельных элементов туристского продукта, условий получения и предоставление иной информации прямо или косвенно связанной с туристским продуктом, его отдельными элементами или дополнительными услугами, которые туристы могли забронировать. Таким образом, при оформлении туристского продукта через сайт - туроператором доводится вся необходимая информация посредством размещения ее в открытом доступе на интернет странице, на которой осуществляется подбор и бронирование туристского продукта, осуществить иное информирование посредством сети интернет в настоящее время не представляется возможным.

Юрист: Шинкарев Д.Д.
Дата: 14.06.2019

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в вопросах: подготовки претензий, исковых заявлений и прочих  процессуальных документов; ведения дел юридических лиц в суде и в Арбитраже первой инстанции;  в исполнительном производстве;  взыскании убытков во внесудебном порядке; защите интересов Заказчика в кризисных ситуациях (защита от взыскания) и т.д.
Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить со специалистами юридического отдела ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047, отправить запрос по адресу travelexpert@list.ru

 

Назад к списку

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения

Специальные предложения

СТАТУС ТУРОПЕРАТОРА ПО ВНУТРЕННЕМУ ТУРИЗМУ

Квалифицированная правовая помощь и содействие в оформлении статуса туроператора по внутреннему и въездному туризму: Наши контакты: +7 (495) 921-3047, maria@travelexpert.ru, lic@travelexpert.ru

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ, НАЧИНАЮЩИМ БИЗНЕС

Пакет услуг для тех, кто начинает свой бизнес! ВЫГОДНЫЕ УСЛОВИЯ! 11 000 руб. пакет услуг при регистрации ООО

28.06.2019

ЗАРЕГИСТРИРУЙ ЮРЛИЦО, получи БОНУС!

Специальное предложение от ЮА "Персона Грата" для тех, кто собирается зарегистрировать свой бизнес! Предложение действует до 28 февраля 2019 года

13 000 руб.