Авиаперевозка

Добрый день, Вопрос относительно авиабилетов. Человек приобрёл у нас авиабилет, затем, как мы поняли - перепутал аэропорт - и соответственно опоздал на рейс, при этом за 20 минут до вылета он пытался снять места свои напрямую по телефону у Авиакомпании, которая ему естественно отказала ,на законном основании (п.231 Федеральных Авиационных Правил) Т.е. фактически возврат билета был нами произведён уже после окончания регистрации, и мы вернули пассажиру только таксы, строго по правилам тарифа, как нам вернул Агент авиакомпании. Пассажир в совей претензии сослался на ст.108 ВК РФ, согласно которой «При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку." А у нас получается, что удержанная сумма превышает эти 25%. Вопрос – выходит ст.108 ВК РФ и работа всех авиакомпаний по установлению своих правил и правил применения тарифов противоречат друг другу???.... Ведь по закону даже при прекращении договора самим перевозчиком (а в данном случае мы могли бы сослаться на то, что чел. не явился на регистрацию и тем самым а/к ему было отказано в перевозке согласно п.81 и 91 ФАП), также вся сумма подлежит возврату ! – п.237 ФАП. Получается какой-то замкнутый круг и противоречия в законе, т.е.по закону вроде как авиакомпании имеют право устанавливать свои правила тарифов (п.4 и 7 ФАП),но при этом они не должны противоречить общим правилам(общие правила в статье 108 гласят ,что удержание не должно превышать 25 % от уплаченной общей суммы за билет), а по факту получается, что противоречат ! Получается что ВСЕ авиакомпании и мы все, продающие билеты по правилам этих а/к и удерживающие определённые суммы в случае чего(а они порой и 100%!), мы все работаем не соблюдая закон?...Просим дать хоть какой-то намекающий хотя бы ответ, что вы думаете по этому поводу? где нам ещё что-то может следует посмотреть и на что обратить внимание, хотя бы прокомментировать применение данной статьи 108 ВК РФ , только не пишите пожалуйста ,что для более детального рассмотрения дела нам нужно обратиться к вам за платной консультацией....))) Мы перечитали уже весь ВК РФ и ФАП…Турагентство.

Ответ: При опоздании туриста на рейс или в случае если тур не состоялся по вине заказчика обязанности по возврату полной стоимости авиабилета нет. Ст. 107, 108 ВК на наш взгляд говорит об последствиях отказа от перевозки ДО вылета рейса.Что касается удержания авиакомпаниями стоимости билета при отказе пассажира до начала перевозки-то да, в ряде случаев это незаконно. Также хотим обратить Ваше внимание на следующие моменты. По мнению ряда юристов, при реализации туристского продукта, применение ст. 108 ВК РФ, представляется не совсем корректным. Ведь турист заключает не договор перевозки, а договор оказания услуг, соответственно и последствия ст. 108 ВК могут не применяться. Судебная практика по данному вопросу неоднородна, есть решения судов, относящие к расходам оплату за «невозвратные билеты».