Добрый вечер!спасибо за ответ на мой вопрос от 07.05,история имеет продолжение и возникают новые вопросы.Напомню:турист заказал тур в Париж без услуги виза ,подобрали тур который был им оплачен.На границе его не выпустили,т.к.была просрочена виза. Вы ответили,что если услуга виза не была заказана им,то клиент сам несет ответственность.При продаже тура клиентом не был подписан договор об оказании туристических услуг.На руках у туриста кассовый чек с пометкой "оплата за тур в Париж".У нас подтверждение от ТО с перечислением заказанных услуг.Тур аннулировали,имеем письмо о фактически понесенных ТО расходов-штраф по авиабилетам и 2 ночи отеля.Клиент не согласен с этой суммой и требует вернуть все деньги в полном объеме за несостоявшийся тур.Имеет ли он право требовать вернуть все оплаченные деньги?

Туристу необходимо отправить претензию заказным письмом с описью и уведомлением на юр.адрес туроператора, затем обратиться в суд. Наши юристы помогут Вам в этом, обращайтесь по телефону: 8 (495) 921-30-47 или пишите на почту: klient@travelexpert.ru с дублированием своего вопроса.