СУД да ДЕЛО: Арбитражный суд Нижегородской области и Первый арбитражный апелляционный суд поддержал позицию Управления Роспотребнадзора по факту привлечения турфирмы к административной ответственности по ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ
Арбитражный суд Нижегородской области и Первый арбитражный апелляционный суд поддержал позицию Управления Роспотребнадзора по факту привлечения ООО «Радуга путешествий» к административной ответственности по ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ.
В адрес Управления Роспотребнадзора поступило обращение от нижегородки, которая указала о нарушении ее прав при заключении договора о реализации туристского продукта. По обращению потребителя специалистами Управления Роспотребнадзора проведена внеплановая проверка по результатам которой было установлено, что в договор о реализации туристского продукта были включены условия ущемляющие прав потребителя (в части взимания с потребителя суммы в размере 1500 рублей за консультации и предоставление информации по различным турам; отказе в возврате денежных средств за неиспользованную услугу и др.).
Общество было привлечено к административной ответственности, назначено наказание в виде штрафа. Общество, не согласившись с вынесенным постановлением, обратилось в Арбитражный суд Нижегородской области с заявлением о его отмене. Арбитражным судом Нижегородской области вынесено решение об отказе в удовлетворении требования Общества. Не согласившись с решением суда Общество обратилось в апелляционный суд. 01.10.2019г. Первый арбитражный апелляционный суд поддержал позицию Управления о привлечении Общества к административной ответственности.
Решение суда вступило в законную силу.
Источник: www.52.rospotrebnadzor.ru, 10/10/2019
К нам обратился клиент с просьбой прокомментировать решение Арбитражного суда Нижегородской области и объяснить в чем ошибка ТА? что плату за консультацию приплюсовали к цене тура? надо было консультацию отдельным договором провести?
Комментирует Георгий МОХОВ:
- Закон запрещает навязывание дополнительных услуг потребителю. При установлении платы за консультацию или информационные услуги, необходимо быть очень аккуратным в их юридическом оформлении. Роспотребнадзор посчитал дополнительные платные консультации навязанными условиями договора, указав на то, что эти услуги не входят в установленные постановлением Правительства Правила реализации турпродукта, и суд эти претензии поддержал, создав неприятный прецедент. Я рекомендую турагентам скорректировать свои договоры таким образом, что бы стоимость консультации не выглядела навязанной услугой, выделить ее из состава туруслуг по договору и получить соответствующее согласие туриста на платную консультацию.
____________________________________________
Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в вопросах по подготовке готовых форм договоров, индивидуальной разработке, аудиту и корректировке документов турфирмы с учетом установленных правительством Правил по реализации турпродукта.
Своевременный анализ и корректировка документов позволит избежать наложения на туристическую компанию штрафов и несения дополнительной административной ответственности.
Также напоминаем, что 1 октября 2019 года вступили в силу новые нормы законодательства, касающиеся электронного документооборота.
Мы оказываем услуги по приведению электронного документооборота турфирм с учетом новых требований – разрабатываем с «нуля» договоры, соответствующие нормам законодательства и учитывающие особенности деятельности заказчика; даем рекомендации; корректируем имеющиеся формы договоров.
Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить с юристами ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 или отправить запрос по адресу travelexpert@list.ru
Обучение «Тревел Эксперт»
Специальные предложения
NEW! Комплект БЫСТРЫЙ СТАРТ по спеццене
Комплект типовых форм договоров «БЫСТРЫЙ СТАРТ» по России. Для тех, кто хочет успеть к летнему сезону!
ВЕСЕННЯЯ СКИДКА на договоры до 30 апреля 2024 года
Удобный для работы комплект типовых форм договоров ДЛЯ ОРГАНИЗАТОРОВ АВТОРСКИХ и АКТИВНЫХ ТУРОВ по специальной цене
Договоры ТУРЫ ПО РОССИИ + Активный туризм
Комплект типовых форм для заключения с клиентами и партнерами - ТУРЫ ПО РОССИИ с ВЕСЕННЕЙ 20% скидкой. Предложение действует до 30 апреля 2024 года
Договоры ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ со скидкой
Объявляем весенние скидки на полезные типовые формы договоров! Комплект договоров ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ (по РФ) по специальной цене Предложение действует до 29 марта 2024 года.