ГлавнаяНовостиСУД да ДЕЛО: туроператор забыл оформить билет туристу, но деньги вернул только через суд

СУД да ДЕЛО: туроператор забыл оформить билет туристу, но деньги вернул только через суд

Жительница Екатеринбурга отсудила у туроператора более 100 тысяч за сорвавшийся отпуск в Турции

Как сообщили СМИ в Свердловском областном суде, в июне прошлого года семья из Екатеринбурга с двумя несовершеннолетними детьми запланировала отпуск в Турции.

Клиенты приобрели путевки в Анталию, заплатив за них 99 900 рублей. Однако при вылете из аэропорта «Кольцово» выяснилось, что авиабилет для их годовалой дочки не оформлен. На рейс их не пустили.

Всему семейству пришлось вернуться домой, распаковать чемоданы и начать процесс возврата денег за неудавшийся отпуск.

Попытки решить вопрос в досудебном порядке ни к чему не привели. 

Туристы подали иск в суд Екатеринбурга к ООО «НТК Интурист».   

Определением суда первой инстанции к участию в деле в качестве соответчика было привлечено ООО «Туроператор Интурист», так как именно оно формировало туристический продукт и допустило ошибку, а ООО «НТК Интурист» действовало как агент на основании агентского договора.

Уже в ходе рассмотрения дела в суде туроператор вернул истцу уплаченную за поездку сумму, в связи с чем Екатерина уточнила исковые требования и просила суд взыскать с ответчика неустойку, компенсацию морального вреда, штраф и оплату услуг представителя в размере 15 тысяч рублей.

Решением суда с ООО «Туроператор Интурист» взысканы неустойка в размере 50 тысяч рублей, компенсация морального вреда – 10 тысяч рублей, 30 тысяч рублей штрафа и расходы на представителя – 15 тысяч рублей. Всего 105 тысяч рублей.  

Источник: Ассоциация “Безопасность туризма”, 06/02/2020

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает всестороннюю юридическую поддержку и оказывает комплекс услуг по правовой помощи физическим и юридическим лицам:

- Оперативные ЮРИДИЧЕСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ
- Подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов
- Ведение дел юридических лиц в суде и в Арбитраже первой инстанции

Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить с юристами ЮА «Персона Грата». Наш многолетний опыт всегда к Вашим услугам: +7 (495) 921-3047, travelexpert@list.ru

Назад к списку

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения

Обучение «Тревел Эксперт»

Дата Название семинара Время Стоимость
ЗАПИСЬ эфира от 10 февраля 2021 года ВЕБИНАР! Упрощенная система налогообложения в 2020 - 2021 году. Главные правила работы туристской организации 10:30 - 13:30 2 500 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР: Перенос и возврат денежных средств: турпродукт, гостиницы, авиабилеты 1 час 35 минут 500 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР: Форс-мажор в туризме в связи с обстоятельствами непреодолимой силы. Освобождение от ответственности и последствия расторжения договоров. Меры государственной поддержки 1 час 41 минута 500 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР: Юридические особенности организации проектов экотуризма на особо охраняемых природных территориях 90 минут
открытая дата Юридическая безопасность турагента (мастер-тренинг Георгия Мохова) 11:00-15:00 4 500 руб.
открытая дата ТУРБИЗНЕС: защита персональных данных 15:00 - 18:00 4 000 руб.
по запросу РЕГИОНАМ! ВЕБИНАРЫ и ВЫЕЗДНЫЕ СЕМИНАРЫ