СУД да ДЕЛО: туроператор забыл оформить билет туристу, но деньги вернул только через суд

Жительница Екатеринбурга отсудила у туроператора более 100 тысяч за сорвавшийся отпуск в Турции

Как сообщили СМИ в Свердловском областном суде, в июне прошлого года семья из Екатеринбурга с двумя несовершеннолетними детьми запланировала отпуск в Турции.

Клиенты приобрели путевки в Анталию, заплатив за них 99 900 рублей. Однако при вылете из аэропорта «Кольцово» выяснилось, что авиабилет для их годовалой дочки не оформлен. На рейс их не пустили.

Всему семейству пришлось вернуться домой, распаковать чемоданы и начать процесс возврата денег за неудавшийся отпуск.

Попытки решить вопрос в досудебном порядке ни к чему не привели. 

Туристы подали иск в суд Екатеринбурга к ООО «НТК Интурист».   

Определением суда первой инстанции к участию в деле в качестве соответчика было привлечено ООО «Туроператор Интурист», так как именно оно формировало туристический продукт и допустило ошибку, а ООО «НТК Интурист» действовало как агент на основании агентского договора.

Уже в ходе рассмотрения дела в суде туроператор вернул истцу уплаченную за поездку сумму, в связи с чем Екатерина уточнила исковые требования и просила суд взыскать с ответчика неустойку, компенсацию морального вреда, штраф и оплату услуг представителя в размере 15 тысяч рублей.

Решением суда с ООО «Туроператор Интурист» взысканы неустойка в размере 50 тысяч рублей, компенсация морального вреда – 10 тысяч рублей, 30 тысяч рублей штрафа и расходы на представителя – 15 тысяч рублей. Всего 105 тысяч рублей.  

Источник: Ассоциация “Безопасность туризма”, 06/02/2020

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает всестороннюю юридическую поддержку и оказывает комплекс услуг по правовой помощи физическим и юридическим лицам:

- Оперативные ЮРИДИЧЕСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ
- Подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов
- Ведение дел юридических лиц в суде и в Арбитраже первой инстанции

Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить с юристами ЮА «Персона Грата». Наш многолетний опыт всегда к Вашим услугам: +7 (495) 921-3047, travelexpert@list.ru