СУД да ДЕЛО: Суд встал на сторону туроператора в удовлетворении требований туриста по возврату денег за тур

Суд отказал в удовлетворении заявленных требований потребителю, поскольку не истекли сроки предоставления туристу равнозначного туристического продукта или добровольного возврата туристам денежных средств, установленных постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073.

Между турагентом и туристом был заключен договор о реализации туристического продукта, денежные средства туристом внесены. По требованию туриста тур был аннулирован, денежные средства туроператором не возвращены. Турист обратился в суд с иском к турагенту и туроператору о защите прав потребителя. Суд установил, что туристический продукт был приобретен истцом до 31.03.2020, в связи с чем на него распространяются положения порядка возврата денежных средств за несостоявшийся туристический продукт, установленные Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, на основании которого суд отказал в удовлетворении заявленных требований туриста.

Обстоятельства дела: 

В феврале 2020 года Вадим С. купил в ООО «Агентство Райский Остров» тур в Турцию на 4 человека, заключил договор о реализации туристского продукта и оплатил 300 677 руб. туроператору ООО «Корал Тревел Сервис».

В связи с распространением эпидемии коронавируса в мире, в т.ч. в Турции, до начала тура Вадим С. подал турагенту ООО «Агентство Райский Остров» заявление об отказе от договора. Туроператор аннулировал заявку на тур, выставив туристу штраф за отказ от ранее забронированного тура в размере 3 917,78 Евро.

Турист предъявил претензию турагенту и туроператору, в ответ на которую турагент сообщил, что полученные по договору денежные средства были перечислены туроператору. Туроператор, в свою очередь, направил в ответ письмо  об отказе в возврате денежных средств по аннулированному туру, уточнив, что сумма полученных им денежных средств будет засчитываться в оплату вновь выбранного туристом тура.

Вместе с тем, Вадим С. не планировал в будущем приобретать у туроператора ООО «Корал Тревел Сервис» новый туристический продукт и полагал, что отказ туроператора в возврате денежных средств не обоснован.

Вадим С. обратился с иском в Ленинский районный суд г. Омска с просьбой взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» полную стоимость туристического продукта в размере 4054,44 Евро по курсу ЦБ РФ на день вынесения решения суда, за исключением 8 677, 00 рублей в связи с возвратом турагентом ООО «Агентство Райский Остров» данной суммы; компенсацию морального вреда в размере 50 000,00 рублей, штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере 50% от суммы заявленных требований.

В качестве соответчиков к участию в деле по иску к ООО «Коралл Тревел Сервис» о защите прав потребителей были привлечены ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», ООО «Корал Тревел», ООО «Корал Тревел Регионы», ООО «А-КЛАСС Ко».

Документ: Решение Ленинского районного суда г. Омска Омской области от 06.08.2020 по делу N 2-1715/2020

--------------------------

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую помощь в ситуации с пандемией COVID-19:

• Консультации юриста
• Рекомендации, подготовка правовой позиции в случае спора
• Подготовка заявлений и обращений в органы власти
• Судебное представительство
• Сопровождение в случае проверки Роспотребнадзора, обжалование штрафов

Наш многолетний опыт всегда к Вашим услугам: +7 (495) 921-3047, pravo@persona-grata.ru, travelexpert@list.ru