ГлавнаяНовостиСУД да ДЕЛО: Суд встал на сторону туроператора в удовлетворении требований туриста по возврату денег за тур

СУД да ДЕЛО: Суд встал на сторону туроператора в удовлетворении требований туриста по возврату денег за тур

Суд отказал в удовлетворении заявленных требований потребителю, поскольку не истекли сроки предоставления туристу равнозначного туристического продукта или добровольного возврата туристам денежных средств, установленных постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073.

Между турагентом и туристом был заключен договор о реализации туристического продукта, денежные средства туристом внесены. По требованию туриста тур был аннулирован, денежные средства туроператором не возвращены. Турист обратился в суд с иском к турагенту и туроператору о защите прав потребителя. Суд установил, что туристический продукт был приобретен истцом до 31.03.2020, в связи с чем на него распространяются положения порядка возврата денежных средств за несостоявшийся туристический продукт, установленные Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, на основании которого суд отказал в удовлетворении заявленных требований туриста.

Обстоятельства дела: 

В феврале 2020 года Вадим С. купил в ООО «Агентство Райский Остров» тур в Турцию на 4 человека, заключил договор о реализации туристского продукта и оплатил 300 677 руб. туроператору ООО «Корал Тревел Сервис».

В связи с распространением эпидемии коронавируса в мире, в т.ч. в Турции, до начала тура Вадим С. подал турагенту ООО «Агентство Райский Остров» заявление об отказе от договора. Туроператор аннулировал заявку на тур, выставив туристу штраф за отказ от ранее забронированного тура в размере 3 917,78 Евро.

Турист предъявил претензию турагенту и туроператору, в ответ на которую турагент сообщил, что полученные по договору денежные средства были перечислены туроператору. Туроператор, в свою очередь, направил в ответ письмо  об отказе в возврате денежных средств по аннулированному туру, уточнив, что сумма полученных им денежных средств будет засчитываться в оплату вновь выбранного туристом тура.

Вместе с тем, Вадим С. не планировал в будущем приобретать у туроператора ООО «Корал Тревел Сервис» новый туристический продукт и полагал, что отказ туроператора в возврате денежных средств не обоснован.

Вадим С. обратился с иском в Ленинский районный суд г. Омска с просьбой взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» полную стоимость туристического продукта в размере 4054,44 Евро по курсу ЦБ РФ на день вынесения решения суда, за исключением 8 677, 00 рублей в связи с возвратом турагентом ООО «Агентство Райский Остров» данной суммы; компенсацию морального вреда в размере 50 000,00 рублей, штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере 50% от суммы заявленных требований.

В качестве соответчиков к участию в деле по иску к ООО «Коралл Тревел Сервис» о защите прав потребителей были привлечены ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», ООО «Корал Тревел», ООО «Корал Тревел Регионы», ООО «А-КЛАСС Ко».

Документ: Решение Ленинского районного суда г. Омска Омской области от 06.08.2020 по делу N 2-1715/2020

--------------------------

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую помощь в ситуации с пандемией COVID-19:

  • Консультации юриста
  • Рекомендации, подготовка правовой позиции в случае спора
  • Подготовка заявлений и обращений в органы власти
  • Судебное представительство
  • Сопровождение в случае проверки Роспотребнадзора, обжалование штрафов

Наш многолетний опыт всегда к Вашим услугам: +7 (495) 921-3047, pravo@persona-grata.ru, travelexpert@list.ru    

Назад к списку

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения

Обучение «Тревел Эксперт»

Дата Название семинара Время Стоимость
ЗАПИСЬ эфира от 10 февраля 2021 года ВЕБИНАР! Упрощенная система налогообложения в 2020 - 2021 году. Главные правила работы туристской организации 10:30 - 13:30 2 500 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР: Перенос и возврат денежных средств: турпродукт, гостиницы, авиабилеты 1 час 35 минут 500 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР: Форс-мажор в туризме в связи с обстоятельствами непреодолимой силы. Освобождение от ответственности и последствия расторжения договоров. Меры государственной поддержки 1 час 41 минута 500 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР: Юридические особенности организации проектов экотуризма на особо охраняемых природных территориях 90 минут
открытая дата Юридическая безопасность турагента (мастер-тренинг Георгия Мохова) 11:00-15:00 4 500 руб.
открытая дата ТУРБИЗНЕС: защита персональных данных 15:00 - 18:00 4 000 руб.
по запросу РЕГИОНАМ! ВЕБИНАРЫ и ВЫЕЗДНЫЕ СЕМИНАРЫ