СУД да ДЕЛО: иск туриста к туроператору и туристу по возврату денежных средств за тур. Кассация.

Турист приобрел тур в Турцию, но из-за COVID-19 и закрытием границ отказался от поездки, направил в адрес турагента уведомление об аннуляции тура, расторжении договора с требованием возврата уплаченной суммы в полном объеме  Однако требования не были удовлетворены, поэтому турист обратился с иском в суд. Суд первой инстанции и апелляционная комиссия отказали в удовлетворении иска туриста. Кассационная комиссия отменила решение апелляционного суда, указала на ряд неучтенных судами фактов и направил дело на новое апелляционное рассмотрение.

Обстоятельства дела:

08 октября 2019 года через интернет-сайт турагента ООО «Тревел Технологии» турист приобрел тур в Турцию на трех человек в мае 2020 года стоимостью 102 850 рублей. Туроператором по туру в иске был указан ООО «Пегас Турс».  22 марта 2020 года турист направил в адрес турагента уведомление об аннуляции тура, расторжении договора с требованием возврата уплаченной суммы в полном объеме в связи с существенным изменением обстоятельств и невозможностью совершения поездки.  Однако требования не были удовлетворены, поэтому турист обратился с иском в суд.

Районный суд г. Челябинска и апелляционная комиссия Челябинского областного суда отказали в удовлетворении иска туриста.

Суд первой инстанции установил, что договор не исполнен по независящим от сторон причинам, на момент рассмотрения дела срок ответственности туроператора, предусмотренной специальной нормой о расторжении или изменении договора о реализации туристического продукта и возврата денежных средств не истек, следовательно, права туристов не нарушены.

Суд апелляционной инстанции с выводами об отказе в иске согласился, руководствуясь положениями ст. 401 Гражданского кодекса РФ, постановлением Правительства РФ 1073. Также апелляционный суд установил, что туроператором по заключенному договору выступило не ООО «Пегас Турс», а ООО «Пегас МСК». Однако турист возражал против привлечения в качестве ответчика ООО «Пегас МСК», требований к нему не было предъявлено, поэтому суд апелляционной инстанции оставил решение суда без изменения. Суд, однако, указал на право истца предъявить в предусмотренном законом порядке новый иск к надлежащему ответчику туроператору ООО «Пегас МСК».

Турист подал кассационную жалобу, в которой просил отменить судебные акты, как принятые с нарушением норм материального и процессуального права.

Кассационный суд общей юрисдикции изучив материалы дела, указал на ряд неучтенных судами фактов:

• Сам ответчик - турагент ООО «Тревел Технологии» - в приложении к направленным им в суд возражениям относительно иска, представил договор, заключенный им с туристом, в котором в качестве туроператора указано именно ООО «Пегас Турс», с реестровым номером РТО 018348, с размером финансового обеспечения 50 000 000 (пятьдесят миллионов) рублей (л.д.98), в то время как у туроператора ООО «Пегас МСК», общий размер финансового обеспечения составляет 500 000 (пятьсот тысяч) рублей.
  Агентский договор между турагентом ООО «Тревел Технологии» и туроператором ООО «Пегас МСК» был заключен 14 января 2020 года, согласно представленным же ответчиком сведениям (л.д.122).
  Какой-либо оценки представленным ответчиком документам суды не дали. 

• Не дано оценки содержания сведений, содержащихся в Едином федеральном реестре туроператоров, относительно того, что в сферу туроператорской деятельности ООО «Пегас Турс» входит международный выездной туризм, в то время как в сферу деятельности ООО «Пегас МСК» входит лишь внутренний туризм и международный въездной туризм (л.д.134,135).
  Данные юридически значимые обстоятельства судами не проверены на предмет того, мог ли туроператор ООО «Пегас МСК» осуществлять международный выездной туризм и исполнить турпродукт. 

• Турагент несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абзац 4 статьи 10.1 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ"). 

• Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ (статья 6 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").
  
  Турист, ссылалась в апелляционной жалобе на то, что в договоре был указан иной туроператор, согласие на бронирование тура у ООО «Пегас МСК» не давал.

В силу пункта 2 статьи 779 ГК РФ договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные главой 39 ГК РФ и главой III Закона о защите прав потребителей.

Кассационный суд общей юрисдикции указал, что обстоятельства, имеющие значение для дела, не были предметом исследования судов, и на обсуждение сторон не ставились, при том, что турист ссылался на эти обстоятельства.

С учетом изложенного судебные акты нельзя признать законными и обоснованными, поскольку они приняты с нарушением норм материального и процессуального права, приведших к принятию неправильного судебного акта.

Судебная коллегия по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции определила, что апелляционное определение подлежит отмене, а дело направлению на новое апелляционное рассмотрение.

Документ: Решение Судебной коллегии по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции (г. Челябинск) по гражданскому делу №2-2456/2020 от 26 января 2021 года

-------------------------

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает всестороннюю юридическую поддержку и оказывает комплекс услуг по правовой помощи физическим и юридическим лицам:

• Оперативные ЮРИДИЧЕСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ
• Подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов
• Ведение дел юридических лиц в суде и в Арбитраже первой инстанции

Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить с юристами ЮА «Персона Грата». Наш многолетний опыт всегда к Вашим услугам: +7 (495) 921-3047, travelexpert@list.ru