ГлавнаяНовостиСУД да ДЕЛО: иск туриста к туроператору и туристу по возврату денежных средств за тур. Кассация.

СУД да ДЕЛО: иск туриста к туроператору и туристу по возврату денежных средств за тур. Кассация.

Турист приобрел тур в Турцию, но из-за COVID-19 и закрытием границ отказался от поездки, направил в адрес турагента уведомление об аннуляции тура, расторжении договора с требованием возврата уплаченной суммы в полном объеме  Однако требования не были удовлетворены, поэтому турист обратился с иском в суд. Суд первой инстанции и апелляционная комиссия отказали в удовлетворении иска туриста. Кассационная комиссия отменила решение апелляционного суда, указала на ряд неучтенных судами фактов и направил дело на новое апелляционное рассмотрение.

Обстоятельства дела:

08 октября 2019 года через интернет-сайт турагента ООО «Тревел Технологии» турист приобрел тур в Турцию на трех человек в мае 2020 года стоимостью 102 850 рублей. Туроператором по туру в иске был указан ООО «Пегас Турс».  22 марта 2020 года турист направил в адрес турагента уведомление об аннуляции тура, расторжении договора с требованием возврата уплаченной суммы в полном объеме в связи с существенным изменением обстоятельств и невозможностью совершения поездки.  Однако требования не были удовлетворены, поэтому турист обратился с иском в суд.

Районный суд г. Челябинска и апелляционная комиссия Челябинского областного суда отказали в удовлетворении иска туриста.

Суд первой инстанции установил, что договор не исполнен по независящим от сторон причинам, на момент рассмотрения дела срок ответственности туроператора, предусмотренной специальной нормой о расторжении или изменении договора о реализации туристического продукта и возврата денежных средств не истек, следовательно, права туристов не нарушены.

Суд апелляционной инстанции с выводами об отказе в иске согласился, руководствуясь положениями ст. 401 Гражданского кодекса РФ, постановлением Правительства РФ 1073. Также апелляционный суд установил, что туроператором по заключенному договору выступило не ООО «Пегас Турс», а ООО «Пегас МСК». Однако турист возражал против привлечения в качестве ответчика ООО «Пегас МСК», требований к нему не было предъявлено, поэтому суд апелляционной инстанции оставил решение суда без изменения. Суд, однако, указал на право истца предъявить в предусмотренном законом порядке новый иск к надлежащему ответчику туроператору ООО «Пегас МСК».

Турист подал кассационную жалобу, в которой просил отменить судебные акты, как принятые с нарушением норм материального и процессуального права.

Кассационный суд общей юрисдикции изучив материалы дела, указал на ряд неучтенных судами фактов:

  • Сам ответчик - турагент ООО «Тревел Технологии» - в приложении к направленным им в суд возражениям относительно иска, представил договор, заключенный им с туристом, в котором в качестве туроператора указано именно ООО «Пегас Турс», с реестровым номером РТО 018348, с размером финансового обеспечения 50 000 000 (пятьдесят миллионов) рублей (л.д.98), в то время как у туроператора ООО «Пегас МСК», общий размер финансового обеспечения составляет 500 000 (пятьсот тысяч) рублей.
    Агентский договор между турагентом ООО «Тревел Технологии» и туроператором ООО «Пегас МСК» был заключен 14 января 2020 года, согласно представленным же ответчиком сведениям (л.д.122).
    Какой-либо оценки представленным ответчиком документам суды не дали. 
  • Не дано оценки содержания сведений, содержащихся в Едином федеральном реестре туроператоров, относительно того, что в сферу туроператорской деятельности ООО «Пегас Турс» входит международный выездной туризм, в то время как в сферу деятельности ООО «Пегас МСК» входит лишь внутренний туризм и международный въездной туризм (л.д.134,135).
    Данные юридически значимые обстоятельства судами не проверены на предмет того, мог ли туроператор ООО «Пегас МСК» осуществлять международный выездной туризм и исполнить турпродукт. 
  • Турагент несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абзац 4 статьи 10.1 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ"). 
  • Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ (статья 6 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

    Турист, ссылалась в апелляционной жалобе на то, что в договоре был указан иной туроператор, согласие на бронирование тура у ООО «Пегас МСК» не давал.

В силу пункта 2 статьи 779 ГК РФ договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные главой 39 ГК РФ и главой III Закона о защите прав потребителей.

Кассационный суд общей юрисдикции указал, что обстоятельства, имеющие значение для дела, не были предметом исследования судов, и на обсуждение сторон не ставились, при том, что турист ссылался на эти обстоятельства.

С учетом изложенного судебные акты нельзя признать законными и обоснованными, поскольку они приняты с нарушением норм материального и процессуального права, приведших к принятию неправильного судебного акта.

Судебная коллегия по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции определила, что апелляционное определение подлежит отмене, а дело направлению на новое апелляционное рассмотрение.

Документ: Решение Судебной коллегии по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции (г. Челябинск) по гражданскому делу №2-2456/2020 от 26 января 2021 года

-------------------------

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает всестороннюю юридическую поддержку и оказывает комплекс услуг по правовой помощи физическим и юридическим лицам:

  • Оперативные ЮРИДИЧЕСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ
  • Подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов
  • Ведение дел юридических лиц в суде и в Арбитраже первой инстанции

Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить с юристами ЮА «Персона Грата». Наш многолетний опыт всегда к Вашим услугам: +7 (495) 921-3047, travelexpert@list.ru

Назад к списку

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения

Обучение «Тревел Эксперт»

Дата Название семинара Время Стоимость
ЗАПИСЬ эфира от 10 февраля 2021 года ВЕБИНАР! Упрощенная система налогообложения в 2020 - 2021 году. Главные правила работы туристской организации 10:30 - 13:30 2 500 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР: Перенос и возврат денежных средств: турпродукт, гостиницы, авиабилеты 1 час 35 минут 500 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР: Форс-мажор в туризме в связи с обстоятельствами непреодолимой силы. Освобождение от ответственности и последствия расторжения договоров. Меры государственной поддержки 1 час 41 минута 500 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР: Юридические особенности организации проектов экотуризма на особо охраняемых природных территориях 90 минут
открытая дата Юридическая безопасность турагента (мастер-тренинг Георгия Мохова) 11:00-15:00 4 500 руб.
открытая дата ТУРБИЗНЕС: защита персональных данных 15:00 - 18:00 4 000 руб.
по запросу РЕГИОНАМ! ВЕБИНАРЫ и ВЫЕЗДНЫЕ СЕМИНАРЫ

Специальные предложения

Договор ТУРОПЕРАТОР-ТУРИСТ (ДЕТИ) 5 000 рублей

Скидка до 40%! Выгодная цена на договор ТУРОПЕРАТОР-ТУРИСТ реализация турпродукта ДЕТИ (возмездное оказание услуг) Акция продлена до 30.04 2021

30.04.2021
5 000 руб.

СТАТУС ТУРОПЕРАТОРА ПО ВНУТРЕННЕМУ ТУРИЗМУ

Квалифицированная правовая помощь и содействие в оформлении статуса туроператора по внутреннему и въездному туризму: Наши контакты: +7 (495) 921-3047, maria@travelexpert.ru, lic@travelexpert.ru

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ, НАЧИНАЮЩИМ БИЗНЕС

Пакет услуг для тех, кто начинает свой бизнес! ВЫГОДНЫЕ УСЛОВИЯ! 11 000 руб. пакет услуг при регистрации ООО

28.06.2019

ЗАРЕГИСТРИРУЙ ЮРЛИЦО, получи БОНУС!

Специальное предложение от ЮА "Персона Грата" для тех, кто собирается зарегистрировать свой бизнес! Предложение действует до 28 февраля 2019 года

13 000 руб.