Не предупредили о визе: турист подал в суд на туроператора после срыва поездки в Китай
Турист подал в суд на турагентство и туроператора из-за срыва поездки в Китай. Мужчина обвинил компании в непредоставлении информации о необходимости оформить визу, сообщает пресс-служба судов общей юрисдикции Ханты-Мансийского автономного округа.
Житель Сургута совместно с попутчицей, гражданкой Киргизии, планировали отдохнуть на Хайнане в ноябре прошлого года. Для этого пара обратилась к турагенту и приобрела путевку от туроператора за 224 тыс. руб. на двоих с перелетом из Москвы в Санью и обратно.
Однако поездка не состоялась, так как гражданам Киргизии для посещения КНР нужна въездная виза. Об этом ни одна из туристических компаний клиентам не сообщила. Поэтому туристы отправились решать вопрос в суде и потребовали с обоих ответчиков в общей сложности 402 тыс. руб.
На заседании представитель туроператора заявил, что истцы знали о действующих правилах для граждан Киргизии и сами им пренебрегли. Тем не менее туроператор частично признал требования и перевел на депозитный счет Управления Судебного департамента в ХМАО-Югре 122 931 руб.
«Судом установлено, что ответчики, достоверно зная гражданство попутчицы истца, въезд которой без визы запрещен на территорию Китая, оформили истцу турпродукт. Ответчиками не представлено доказательств, подтверждающих предоставление истцу надлежащей и достоверной информации об указанных обстоятельствах в доступной для истца форме», – отметили в пресс-службе.
Таким образом, суд постановил взыскать в пользу туристов с обоих ответчиков 303 тыс. руб. Однако решение в силу пока не вступило, туроператор подал апелляцию.
Источник: портал TourDom.ru, 16/10/2025
-------------------------
Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:
• Консультации юриста
• ДОГОВОРЫ ДЛЯ ТУРФИРМ в соответствии с требованиями законодательства РФ: готовые формы, индивидуальная разработка
• Услуги по регистрации/ перерегистрации предприятий и фирм: ООО, ИП. Подготовка комплекта учредительных документов без регистрации
• Внесение изменений в ЕГРЮЛ и УСТАВ с ЭЦП (без нотариуса, без пошлины)
• Услуги по официальной ликвидации юридических лиц с исключением из ЕГРЮЛ
• Помощь в оперативном оформлении СТАТУСА ТУРОПЕРАТОРА
• Досудебное производство: подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов
• ЗАГРАНПАСПОРТА
• Классификация гостиниц. Помощь в проведении этапа прохождения самооценки средств размещения
Наши контакты: WhatsApp +7 (495) 921-3047 или zakaz@persona-grata.ru
