ГлавнаяНовостиПассажир не смог засудить РЖД за то, что его чуть не высадили из поезда. Поводом для конфликта с проводницей стало отсутствие отчества в билете

Пассажир не смог засудить РЖД за то, что его чуть не высадили из поезда. Поводом для конфликта с проводницей стало отсутствие отчества в билете

Пассажир не смог засудить РЖД за то, что его чуть не высадили из поездаВ редакцию TourDom.ru обратился читатель, который рассказал о своем неудачном опыте отсудить компенсацию морального вреда у РЖД. В мае прошлого года мужчина купил билет на поезд на сайте РЖД по загранпаспорту, поэтому при оформлении заполнял только имя и фамилию – по его словам, графа «Отчество» была отмечена как необязательная. Билет был полностью оплачен от станции Тихорецкая до Самары, в вагон мужчина прошел спокойно. На станции Сальск начальница поезда вызвала сотрудников транспортной полиции, чтобы высадить пассажира, – по его собственным словам, именно из-за того, что в билете отсутствовало отчество.  

Сотрудники транспортной полиции нарушения правил не усмотрели и отказали начальнице. Но сам пассажир утверждает, что при этом «получил стресс и моральную травму», а также плохо себя чувствовал из-за полученного ранее пищевого отравления и предшествующей конфликту бессонной ночи.

Пассажир обратился в суд, потребовав компенсацию морального вреда, – изначальная сумма составляла 300 тыс. руб., затем в ходе разбирательств она выросла до 500 тыс. – за нарушение его прав потребителя, за «введение его в заблуждение» и за неправомерную попытку высадить его из поезда, а также из-за «некорректной работы сайта РЖД по продаже билетов». Судебные разбирательства в итоге затянулись, и лишь в январе этого года суд вынес решение – мужчине отказали в его требованиях.

В мотивировочной части документа указано, что при посадке в вагон проводница обратила внимание на отсутствие отчества в билете и предложила мужчине исправить это, оформив новый документ с верными данными (за это пришлось бы доплатить 200 руб.). Мужчина отказался, после чего проводнице пришлось вызвать начальницу поезда для решения конфликта.

Суд обратил внимание, что при заполнении данных на сайте РЖД отчество не указывается лишь в том случае, если оно отсутствует (оно у мужчины есть). В компенсации морального вреда было отказано, поскольку пассажир не предоставил доказательств, подтверждающих «причинение физических или нравственных страданий» или нарушение его прав как потребителя.

Юрист Дмитрий Давыденко уверен, что в этой ситуации не правы обе стороны. По его словам, у начальницы поезда не было смысла выгонять из вагона пассажира, оформившего документ на действительный паспорт. Но юристу в этой ситуации непонятно, зачем мужчина вообще обратился в суд.

«Какой-то был личный конфликт, скорее всего, никак не связанный с этим билетом. Его права не были нарушены, если его не высадили и административной ответственности не применили. Что он может получить? За что и с кого? Билет не был аннулирован, он по нему проехал. В чем проблема – в том, что транспортная полиция у него документы проверила?» – удивился Дмитрий Давыденко.

Впрочем, как заявил член Конфедерации обществ по защите прав потребителей Федор Коробков, при требовании компенсации морального вреда именно эта проблема вполне может иметь место:

«Моральный вред могут принести не только ненадлежащим исполнением услуги. Он нервничал, пережил стресс, у него поднялось давление, кружилась голова, чувствовал себя униженным и оскорбленным, распереживался, что его куда-нибудь в КПЗ заберут».

По его мнению, суд на основании имеющихся доводов не должен был отказывать пассажиру, и в этом случае обязательно нужно подавать апелляцию.

Ранее TourDom.ru писал, что в декабре вступил в силу закон, утверждающий признаки, по которым загранпаспорт может быть признан не пригодным для дальнейшего использования. В связи с этим на днях многие туристы беспокоились, что у них будут изымать паспорта с несовпадениями названий городов – например, в документе указано «Екатеринбург», но человек при этом родился в советские годы в Свердловске. В пограничной службе разъяснили, что в этом случае волноваться не о чем.

Источник: TourDom.ru, 09/02/2024

-------------------------

Юридическое агентство «Персона Грата» помогает оперативно оформить СТАТУС ТУРОПЕРАТОРА
• Оформление статуса туроператора - 10 000 руб.
• Продление в Едином федеральном реестре туроператоров (для впервые обратившихся компаний) – 5 000 руб.
• Внесение изменений в ЕФРТ - 3 000 руб.
• Внесение (восстановление после исключения) в ЕФРТ - 10 000 руб.

! НЕ ДОПУСКАЕТСЯ осуществление туроператорской деятельности организациями, не внесенными в ЕФРТ

• Фингарантия по внутреннему и/или въездному туризму. Страхование ответственности туроператора на 500 000 руб. Стоимость страховки 18-20 тыс. руб.
• Фингарантия на 50 млн. руб. для туроператоров по выездному туризму. Страховой тариф от 3%
• Фингарантия по выездному туризму на 10 млн руб. для туроператоров, исключенных из ЕФРТ по выездному туризму в связи с непредоставлением финобеспечения на новый срок. Стоимость страховки составит от 360 тыс. руб.

Наши контакты: WhatsApp +7 (495) 921-3047 или zakaz@persona-grata.ru

Назад к списку

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения

Специальные предложения

Договоры ТУРЫ ПО РОССИИ + Активный туризм

Комплект типовых форм для заключения с клиентами и партнерами - ТУРЫ ПО РОССИИ с ВЕСЕННЕЙ 20% скидкой. Предложение действует до 30 апреля 2024 года

30.04.2024
12 000 руб.

Договоры ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ со скидкой

Объявляем весенние скидки на полезные типовые формы договоров! Комплект договоров ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ (по РФ) по специальной цене Предложение действует до 29 марта 2024 года.

29.03.2024
10 000 руб.

Комплект ТУРЫ ПО РОССИИ со 20% скидкой

Только в ноябре СКИДКА 20% на полезные типовые формы договоров ТУРЫ ПО РОССИИ. В комплект входит 10 договоров. Стоимость комплекта - 12 000 руб. (обычная цена - 15 000 руб.) Акция действует до 30 ноября 2023 года

30.11.2023
12 000 руб.

Комплект договоров Стандарт для ТО со скидкой 20%

Осенняя скидка на Комплект договоров СТАНДАРТ для ТУРОПЕРАТОРОВ - 12 000 руб. (обычная цена - 15 000 руб.)

30.11.2023

Регистрация ООО бесплатно при покупке адреса в ЮА Персона Грата

Только до 30 сентября 2023 года регистрация ООО или смена адреса в ЕГРЮЛ БЕСПЛАТНО при покупке адреса* в ЮА «Персона Грата».

30.09.2023

ВЕСЕННЯЯ СКИДКА на комплект ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ

Скидки на удобный для работы комплект договоров для организаторов детского оздоровительного отдыха

31.05.2023
10 000 руб.

20% скидка на услуги по классификации гостиниц и иных средств размещения

При заказе услуг по классификации до 30 апреля 2023 года, стоимость услуг составит на 20% меньше суммы, указанной в разделе Стоимость услуг по классификации

30.04.2023

СКИДКА на комплект договоров ТУРЫ ПО РОССИИ (универсальный)

Удобный для работы комплект типовых форм договоров ТУРЫ ПО РОССИИ (универсальный). 6 договоров для организаторов туров по РФ. Предложение действует до 30 апреля 2023 года.

30.04.2023
10 000 руб.

ЯНВАРСКИЕ СКИДКИ на комплекты договоров для турфирм

СКИДКА 15% на удобные для работы комплекты договоров: для организаторов авторских туров и организации отдыха детей в спортивно-оздоровительных лагерях

31.01.2023

НОВОГОДНЯЯ АКЦИЯ! СКИДКА 22% на комплекты договоров

Открываем сезон предновогодних скидок на услуги ЮА Персона Грата! СКИДКА 22% на удобные для работы турфирм комплекты договоров. Предложение действует до 30 декабря 2022 года

31.12.2022

МАЙСКОЕ СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ - два типовых договора по цене одного!

Полезные типовые формы договоров для туроператоров по продаже туров в сфере активного и приключенческого туризма! 5 000 рублей за ДВА договора + БОНУС!

31.05.2022
5 000 руб.

Готовимся к летнему сезону, легализуем турбизнес!

СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ ПРОЕКТОВ! Получение статуса туроператора по внутреннему и въездному туризму на выгодных условиях

01.05.2022

Подготовка документов при регистрации ООО

Подготовка документов для регистрации ООО в Москве и регионах РФ. Стоимость услуги 3 000 руб. при заказе до 30 сентября 2021 г.

30.09.2021
3 000 руб.

СТАТУС ТУРОПЕРАТОРА ПО ВНУТРЕННЕМУ ТУРИЗМУ

Cодействие в оформлении статуса туроператора по внутреннему и въездному туризму: Наши контакты: WA +7 (495) 921-3047, zakaz@persona-grata.ru

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ, НАЧИНАЮЩИМ БИЗНЕС

Пакет услуг для тех, кто начинает свой бизнес! ВЫГОДНЫЕ УСЛОВИЯ! 11 000 руб. пакет услуг при регистрации ООО

28.06.2019

ЗАРЕГИСТРИРУЙ ЮРЛИЦО, получи БОНУС!

Специальное предложение от ЮА "Персона Грата" для тех, кто собирается зарегистрировать свой бизнес! Пакет услуг – регистрация ООО и процедуру Уведомления органов исполнительной власти о начале предпринимательской деятельности. zakaz@persona-grata.ru

13 000 руб.