Туроператор передал в «Электронную путевку» сумму без учета агентской комиссии: как быть турагенту?
Как быть, если в систему „Электронная путевка“ туроператор передает не ту сумму, которая указана в договоре, а без учета агентской комиссии? Насколько это законно? И что отвечать клиенту, который перешел по QR-коду, увидел разницу, и подозревает, что мы продали ему тур дороже?. Комментирует юрист.
Законно ли передавать в систему не всю сумму?
Как прокомментировала юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, по правилам «Электронной путевки» туроператор должен передавать в информационную систему ту стоимость, которая указана в договоре реализации продукта. Законом не предусмотрен вычет из этой суммы агентского вознаграждения.
Вероятнее всего, туроператоры не соблюдают это правило из-за рисков, которые они видят в случае обращения туриста в суд. В компаниях предполагают, что после передачи в ЭП полной суммы, им в любом случае придется возвращать ее целиком. А призвать агента в соответчики и доказать, что он и должен вернуть сумму комиссии туриста, в таком случае может быть проблематично. Кроме того, можно предположить, что их беспокоят риски, связанные с проверкой их налогооблагаемой базы, а также расчетов финансовых гарантий.
Что делать турагенту?
«В этой ситуации я предлагаю турагентам „позволить“ туроператорам совершать эту ошибку, имея в виду, что это его ответственность. Конечно, можно и нужно писать туроператору о своем несогласии, но, если он настаивает на своей позиции, помните, что, если вы передали информацию о заключенном договоре в соответствии с нормами об „Электронной путевке“, по закону вы все сделали правильно, к вам претензий быть не может. А вот к туроператорской компании могут. Если обнаружится три подобных нарушения в течение трех месяцев подряд, ее могут исключить из федерального реестра. Это очень болезненная мера ответственности, потому что с учетом нынешних обстоятельств там не так-то легко восстановиться», — говорит Мария Чапиковская.
Что отвечать туристу?
По мнению юриста, турагент всегда может ответить клиенту, что эта разница — оплата его работы, которую предоставляет туроператор по договорным отношениям. «Можно предложить туристу направить обращение в Минэкономразвития по этому поводу, чтобы продемонстрировать, что вы действуете в рамках закона. Регулятор неоднократно высказывал свою позицию относительно того, какую сумму туроператоры должны передавать в „Электронную путевку“: ту, что указана в договоре реализации турпродукта», — заключила она.
Источник: Profi.Travel, 07/03/2024
-----------------------------
Юридическое агентство «Персона Грата» помогает оперативно оформить СТАТУС ТУРОПЕРАТОРА
• Оформление статуса туроператора - 10 000 руб.
• Продление в Едином федеральном реестре туроператоров (для впервые обратившихся компаний) – 5 000 руб.
• Внесение изменений в ЕФРТ - 3 000 руб.
• Внесение (восстановление после исключения) в ЕФРТ - 10 000 руб.
! НЕ ДОПУСКАЕТСЯ осуществление туроператорской деятельности организациями, не внесенными в ЕФРТ
• Фингарантия по внутреннему и/или въездному туризму. Страхование ответственности туроператора на 500 000 руб. Стоимость страховки 18-20 тыс. руб.
• Фингарантия на 50 млн. руб. для туроператоров по выездному туризму. Страховой тариф от 3%
• Фингарантия по выездному туризму на 10 млн руб. для туроператоров, исключенных из ЕФРТ по выездному туризму в связи с непредоставлением финобеспечения на новый срок. Стоимость страховки составит от 360 тыс. руб.
Наши контакты: WhatsApp +7 (495) 921-3047 или zakaz@persona-grata.ru
Специальные предложения
NEW! Комплект БЫСТРЫЙ СТАРТ по спеццене
Комплект типовых форм договоров «БЫСТРЫЙ СТАРТ» по России. Для тех, кто хочет успеть к летнему сезону!
ВЕСЕННЯЯ СКИДКА на договоры до 30 апреля 2024 года
Удобный для работы комплект типовых форм договоров ДЛЯ ОРГАНИЗАТОРОВ АВТОРСКИХ и АКТИВНЫХ ТУРОВ по специальной цене
Договоры ТУРЫ ПО РОССИИ + Активный туризм
Комплект типовых форм для заключения с клиентами и партнерами - ТУРЫ ПО РОССИИ с ВЕСЕННЕЙ 20% скидкой. Предложение действует до 30 апреля 2024 года
Договоры ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ со скидкой
Объявляем весенние скидки на полезные типовые формы договоров! Комплект договоров ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ (по РФ) по специальной цене Предложение действует до 29 марта 2024 года.