Кассационный суд подтвердил законность отказа в иске к туроператору из‑за задержки рейса

Седьмой кассационный суд общей юрисдикции рассмотрел дело по кассационной жалобе туриста, требовавшего от туроператора возмещения убытков и компенсации морального вреда из‑за задержки авиарейса. Суд оставил без изменения судебные акты нижестоящих инстанций, отказавших в удовлетворении иска.

Гр. Шахов в июне 2024 года приобрёл через турагента (ИП Распутина М. А.) туристский продукт у ООО «Пегас Екатеринбург». В пакет услуг входил авиаперелёт по маршруту Тюмень – Адлер – Тюмень для двух человек (Шахов А. В. и Рочев Ф. С.) с 8 по 15 июня 2024 года.

14 июня 2024 года в 22:05 должен был состояться вылет из Сочи в Тюмень (рейс № 4‑5111) с прибытием 15 июня в 03:55. Однако рейс задержали: отправление перенесли на 15 июня в 04:30, а прибытие — на 15 июня в 10:30.

Из‑за этой задержки Шахов не смог вылететь 15 июня в 08:10 рейсом Тюмень – Надым (АО АТК «Ямал», рейс № YC147), на который заранее купил билет (стоимость — 7 650 руб.). В итоге истец приобрёл новые билеты на рейс Тюмень – Надым на 18 июня (вылет в 07:50), потратив 15 300 руб., а также понёс расходы на гостиницу и такси.

Шахов А. В. обратился в суд с иском к ООО «Пегас Екатеринбург» о защите прав потребителя. Он просил взыскать: убытки — 49 303 руб.; неустойку — 2 883,72 руб.;
компенсацию морального вреда — 25 000 руб.; штраф 50%; расходы на услуги представителя — 50 000 руб.

В своей позиции Туроператор ссылался на техническую неисправность воздушного судна, из‑за которой рейс задержали.

Суды трёх инстанций (мировой судья, апелляционный и кассационный суды) отказали в иске, исходя из отсутствия вины перевозчика. Согласно ст. 120 Воздушного кодекса РФ, перевозчик освобождается от штрафа за просрочку вылета, если докажет, что задержка вызвана устранением неисправности, угрожающей жизни и здоровью пассажиров. Задержка рейса была необходима для устранения неисправности и обеспечения безопасности полётов, что соответствует п. 76 Федеральных авиационных правил

Суды признали, что техническая неисправность самолёта относится к таким обстоятельствам.

Пункты 6.6 и 6.7 договора, освобождающие туроператора от ответственности за задержку рейса по вине перевозчика, суды не признали ущемляющими права потребителя, так как они соответствуют нормам закона.

Седьмой кассационный суд общей юрисдикции:

- оставил без изменения решение мирового судьи (от 12 сентября 2024 года) и апелляционное определение Ленинского районного суда г. Екатеринбурга (от 26 августа 2025 года);
- отклонил кассационную жалобу Шахова А. В.

Суд сделал вывод:

- Задержка рейса из‑за технической неисправности самолёта не является виной перевозчика или туроператора, если она связана с обеспечением безопасности полётов.
- Компенсация морального вреда по Закону о защите прав потребителей требует доказательства нарушения прав истца, чего в данном случае не установлено.
- Условия договора, освобождающие туроператора от ответственности за задержку рейса по независящим от него причинам, соответствуют закону.

Реквизиты дела: гражданское дело № 2‑1349/2024, Седьмой кассационный суд общей юрисдикции, определение от 19 ноября 2025 года.

Источник: Телеграм-канал Юридические новости-Туризм, 24/11/2025

------------------------

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:

• Консультации юриста
• ДОГОВОРЫ ДЛЯ ТУРФИРМ в соответствии с требованиями законодательства РФ: готовые формы, индивидуальная разработка
• Услуги по регистрации/ перерегистрации предприятий и фирм: ООО, ИП. Подготовка комплекта учредительных документов без регистрации
• Внесение изменений в ЕГРЮЛ и УСТАВ с ЭЦП (без нотариуса, без пошлины)
• Услуги по официальной ликвидации юридических лиц с исключением из ЕГРЮЛ
• Помощь в оперативном оформлении СТАТУСА ТУРОПЕРАТОРА 
• Досудебное производство: подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов
• ЗАГРАНПАСПОРТА
• Классификация гостиниц. Помощь в проведении этапа прохождения самооценки средств размещения

Наши контакты: WhatsApp +7 (495) 921-3047 или zakaz@persona-grata.ru