Как участникам туротрасли снизить риски при продаже услуг
Срок заключения в СИЗО основателя экскурсионного агрегатора «Спутник» Александра Кима приближается к году: после задержания в прошлом августе его постоянно продлевают. Профессионалы турбизнеса продолжают недоумевать, почему ответственность за гибель людей на экскурсии по коллекторам реки Неглинка возложили на гендиректора ресурса, не имевшему к ее организации никакого отношения. Какие участники рынка еще могут оказаться в опасности в подобном случае и есть ли у них возможность снизить риски, обсудили в онлайн-эфире в телеграм-канале «Юридические новости — туризм».
«Подобного рода экскурсии в большом объеме представлены и на других ресурсах, — говорит вице-президент РСТ, гендиректор ЮА „Персона Грата“ Георгий Мохов. — При этом провести четкую грань, какие из них безопасны, а какие нет, достаточно сложно. Например, экскурсия по крышам Санкт-Петербурга может быть легальной, согласованной со всеми инстанциями, а может быть несанкционированной. Агрегатор на сегодняшний день просто не в состоянии определить степень безопасности такой услуги. Тем более, что по закону „О защите прав потребителей“ за качество предоставляемых товаров, работ и услуг агрегатор ответственности не несет — если он не исказил информацию продавца о них. И тем не менее после гибели людей на экскурсии задержан директор ресурса, на котором она продавалась».
Как пояснил юрист, проблема в том, что этот закон, как и отраслевой «О туризме», регулируют гражданско-правовые отношения. Но если дело касается причинению вреда жизни и здоровью туристов, органы правопорядка начинают действовать, исходя из других алгоритмов. Он напомнил, как директора нижегородского туроператора «Галерея Вип-Тур» Светлану Вахтель обвинили в гибели ребенка при пожаре на одной из турбаз, несмотря на то, что она не была обязана, да и не могла лично убедиться в пожарной безопасности объекта.
При этом, по словам эксперта, если бы на месте агрегатора «Спутник» был классический турагент, велика вероятность, что его постигла бы та же участь, что и Александра Кима. «Следствию неважно, турфирма это или информационный ресурс. Если расчеты шли через туристическую компанию, то она включается в правоотношения как продавец. И может рассматриваться правоохранительными органами как соучастник некоего мероприятия, которое повлекло за собой гибель людей», — подчеркнул Георгий Мохов.
«Можно ли какими-то документами снизить риски привлечения к ответственности?» — задал вопрос гендиректор компании «Атом-С» Аркадий Рутман. По словам юриста, в некоторой степени это реально. «Да, лучше иметь на руках договоры, платежные документы, инструкции по безопасности, копии документов, подтверждающих подготовку, аттестацию, повышение квалификации исполнителей и т.д. То есть комплекс документов, подтверждающих тот факт, что вы в принципе проводите „модерацию“ тех услуг, которые продаете, проверяете на легальность тех, кто их оказывает. Это может пригодиться в спорных ситуациях, когда необходимо доказывать вашу добросовестность как предпринимателя», — полагает он. Однако все равно не дает 100-процентной гарантии освобождения от ответственности в случае гибели или причинения вреда здоровью туриста.
Как уточнил юрист, в меньшей степени подпадают под ответственность только те компании, которые выступают исключительно в роли информационного посредника: они не принимают деньги от туриста и не заключают с ним договор, а оплата за экскурсии и другие услуги поступает напрямую к продавцу либо через платежного агента.
Георгий Мохов добавил, что на данный момент вопрос ответственности агрегаторов в туристической отрасли находится в стадии формулировки, туристические ассоциации принимают в этом законотворчестве активное участие.
Источник: портал Profi.Travel, 17/04/2024
----------------------------------
Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:
• Консультации юриста
• ДОГОВОРЫ ДЛЯ ТУРФИРМ в соответствии с требованиями законодательства РФ: готовые формы, индивидуальная разработка
• Услуги по регистрации/перерегистрации предприятий и фирм: ООО, ИП. Подготовка комплекта учредительных документов без регистрации
• Внесение изменений в ЕГРЮЛ и УСТАВ с ЭЦП (без нотариуса, без пошлины)
• Помощь в оперативном оформлении СТАТУСА ТУРОПЕРАТОРА по России.
• Внесение сведений о компании в ЕДИНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ РЕЕСТР ТУРАГЕНТОВ
• Правовая помощь туристическим компаниям в связи с отказами от туров и расторжением договоров
• Досудебное производство: подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов
• Классификация гостиниц
• ЗАГРАНПАСПОРТА: оперативное оформление для жителей Москвы, МО и регионов. Сложные случаи.
Наши контакты: WhatsApp +7 (495) 921-3047 или zakaz@persona-grata.ru
Специальные предложения
NEW! Комплект БЫСТРЫЙ СТАРТ по спеццене
Комплект типовых форм договоров «БЫСТРЫЙ СТАРТ» по России. Для тех, кто хочет успеть к летнему сезону!
ВЕСЕННЯЯ СКИДКА на договоры до 30 апреля 2024 года
Удобный для работы комплект типовых форм договоров ДЛЯ ОРГАНИЗАТОРОВ АВТОРСКИХ и АКТИВНЫХ ТУРОВ по специальной цене
Договоры ТУРЫ ПО РОССИИ + Активный туризм
Комплект типовых форм для заключения с клиентами и партнерами - ТУРЫ ПО РОССИИ с ВЕСЕННЕЙ 20% скидкой. Предложение действует до 30 апреля 2024 года
Договоры ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ со скидкой
Объявляем весенние скидки на полезные типовые формы договоров! Комплект договоров ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ (по РФ) по специальной цене Предложение действует до 29 марта 2024 года.