Туристам разъяснили их права на возврат денег в случае отмены тура в ОАЭ
В последние дни юристов буквально засыпают вопросами о порядке возврата денег за туры в ОАЭ, которые могут не состояться из-за последствий наводнения в Дубае.
Как пояснил порталу TourDom.ru основатель юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов, необходимо различать две ситуации: отмена тура туроператором и добровольный отказ туриста от забронированной поездки на ближайшие даты.
В первом случае туркомпания может предложить отправиться на отдых позже, после нормализации ситуации в Дубае. Если клиента это не устроит, обязана вернуть полную стоимость турпакета. Именно такой вариант предложил туристам туроператор «Интурист», который аннулировал туры в Дубай с датами заезда до 21 апреля.
А вот если турист сам решает повременить с отдыхом в ОАЭ, можно рассчитывать только на возврат денег за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР) туроператора. В некоторых случаях ФПР могут составить значительный процент от стоимости турпакета, это зависит от того, удастся ли туроператору получить возмещение от принимающей компании, отеля, авиаперевозчика и т. д.
Георгий Мохов обращает внимание на размытость понятия «форс-мажор» в законодательстве: «Признание того или иного обстоятельства “непреодолимой силой” в случае спора рассматривается судом применительно к конкретной ситуации, с учетом обстоятельств конкретного дела и договора».
Как показывает судебная практика по турам, отмененным туроператорами в 2020–2021 годах из-за пандемии коронавируса, суды, как правило, не назначали туркомпаниям штрафы и неустойки, т. е. освобождали от ответственности, но не от самого обязательства – следовательно, оно переносилось на более поздний срок. А в случае аннуляции со стороны туроператора суд взыскивал с него стоимость тура.
Сегодня аэропорт Дубая на двое суток ограничил прием самолетов. А значит, у туроператоров могут возникнуть сложности с отправкой туристов в этот город ОАЭ.
Источник: TourDom.ru, 19/04/2024
---------------------------
Юридическое агентство «Персона Грата» помогает оперативно оформить СТАТУС ТУРОПЕРАТОРА
• Оформление статуса туроператора - 10 000 руб.
• Продление в Едином федеральном реестре туроператоров (для впервые обратившихся компаний) – 5 000 руб.
• Внесение изменений в ЕФРТ - 3 000 руб.
• Внесение (восстановление после исключения) в ЕФРТ - 10 000 руб.
! НЕ ДОПУСКАЕТСЯ осуществление туроператорской деятельности организациями, не внесенными в ЕФРТ
• Фингарантия по внутреннему и/или въездному туризму. Страхование ответственности туроператора на 500 000 руб. Стоимость страховки 18-20 тыс. руб.
• Фингарантия на 50 млн. руб. для туроператоров по выездному туризму. Страховой тариф от 3%
• Фингарантия по выездному туризму на 10 млн руб. для туроператоров, исключенных из ЕФРТ по выездному туризму в связи с непредоставлением финобеспечения на новый срок. Стоимость страховки составит от 360 тыс. руб.
Наши контакты: WhatsApp +7 (495) 921-3047 или zakaz@persona-grata.ru
Специальные предложения
NEW! Комплект БЫСТРЫЙ СТАРТ по спеццене
Комплект типовых форм договоров «БЫСТРЫЙ СТАРТ» по России. Для тех, кто хочет успеть к летнему сезону!
ВЕСЕННЯЯ СКИДКА на договоры до 30 апреля 2024 года
Удобный для работы комплект типовых форм договоров ДЛЯ ОРГАНИЗАТОРОВ АВТОРСКИХ и АКТИВНЫХ ТУРОВ по специальной цене
Договоры ТУРЫ ПО РОССИИ + Активный туризм
Комплект типовых форм для заключения с клиентами и партнерами - ТУРЫ ПО РОССИИ с ВЕСЕННЕЙ 20% скидкой. Предложение действует до 30 апреля 2024 года
Договоры ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ со скидкой
Объявляем весенние скидки на полезные типовые формы договоров! Комплект договоров ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ (по РФ) по специальной цене Предложение действует до 29 марта 2024 года.