Туроператор выплатит туристке 146 тысяч рублей за неработающий в отеле аквапарк
Туристка отправилась на отдых в Египет, однако осталась недовольна условиями пребывания в отеле. По возвращении в Россию она подала претензию к туроператору, а затем направилась в суд.
Светлана обратилась в туристическое агентство. чтобы купить путевку в Шарм-эль-Шейх для себя и ребенка. Одним из главных критериев выбора гостиницы стало наличие детского аквапарка. А так как отель расположен не на первой линии, важен был и трансфер на пляж.
Прибыв на отдых, женщина обнаружила, что водные горки не работают, а до моря необходимо добираться самостоятельно. Туристка сразу сообщила турагенту о несоответствии условий обещанным, однако ситуацию изменить не удалось.
Вернувшись в Россию, Светлана направила претензию туроператору ООО «ТТ-Трэвел» с требованием снизить цену договора, но безуспешно. Тогда женщина обратилась в Ленинский районный суд Нижнего Тагила с иском к обеим компаниям и попросила взыскать с них 67 тыс. руб. в качестве компенсации стоимости путевки, 50 тыс. руб. за перенесенные нравственные страдания и штраф – 50% от присужденной суммы.
Суд удовлетворил иск, но снизил размер возмещения морального вреда до 30 тыс. руб. Общая сумма составила 146 482 руб.
Туроператор попытался обжаловать решение, указав на то, что именно турагент не предоставил клиенту достоверную информацию об отеле. Однако Свердловский областной суд рассмотрел материалы дела и не нашел оснований для вмешательства в судебный акт.
Источник: портал TourDom.ru, 05/06/2025
--------------------------
Юридическое агентство «Персона Грата» помогает оперативно оформить СТАТУС ТУРОПЕРАТОРА:
• Оформление статуса туроператора - 10 000 руб.
• Продление в Едином федеральном реестре туроператоров – 5 000 руб.
• Внесение изменений в ЕФРТ - от 2 000 руб.
• Внесение (восстановление после исключения) в ЕФРТ - 10 000 руб.
НЕ ДОПУСКАЕТСЯ осуществление туроператорской деятельности организациями, не внесенными в ЕФРТ
• Фингарантия по внутреннему и/или въездному туризму. Страхование ответственности туроператора на 500 000 руб. Стоимость страховки 18-20 тыс. руб.
• Фингарантия на 10 млн. руб. для туроператоров по выездному туризму при продлении. Страховой тариф от 3,2%
• Фингарантия на 50 млн. руб. для туроператоров по выездному туризму. Страховой тариф от 3%
Заказать услуги: +7 (495) 921-3047 (WhatsApp), zakaz@persona-grata.ru
