Роспотребнадзор сообщил о резком росте жалоб туристов

За время работы Всероссийской горячей линии по защите прав потребителей туристических услуг, которая начала действовать 26 мая, в Роспотребнадзор поступило свыше 4100 звонков. Об этом сообщили в пресс-службе Роспотребнадзора.

Наибольшее количество жалоб зарегистрировано в Московской и Ленинградской областях, Санкт-Петербурге, Краснодарском крае, а также в Ульяновске и Воронеже.

Согласно данным ведомства, основными причинами обращений стали отказы в возврате денежных средств за неоказанные услуги, проблемы с авиакомпаниями, включая задержки и отмены рейсов, а также случаи навязывания дополнительных услуг. Кроме того, туристы жаловались на отказы страховых компаний возмещать расходы на медицинскую помощь.

Отдельный блок вопросов касался вакцинации перед поездками в страны с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой. Также граждане интересовались, как действовать в случае потери багажа или опоздания на рейс.

По результатам рассмотрения обращений специалисты Роспотребнадзора подготовили 22 исковых заявления в суды и 155 претензий к туроператорам и перевозчикам. Одно из обращений стало основанием для внеплановой проверки.

В пресс-службе ведомства подчеркнули, что горячая линия продолжает работать и специалисты готовы консультировать граждан по вопросам защиты прав туристов. Напомним, запуск горячей линии был приурочен к началу летнего туристического сезона, когда традиционно возрастает число жалоб от путешественников.

Источник: портал TourDom.ru, 16/06/2025

-------------------------

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:

• Консультации юриста
• ДОГОВОРЫ ДЛЯ ТУРФИРМ в соответствии с требованиями законодательства РФ: готовые формы, индивидуальная разработка
• Услуги по регистрации/ перерегистрации предприятий и фирм: ООО, ИП. Подготовка комплекта учредительных документов без регистрации
• Внесение изменений в ЕГРЮЛ и УСТАВ с ЭЦП (без нотариуса, без пошлины)
• Услуги по официальной ликвидации юридических лиц с исключением из ЕГРЮЛ
• Помощь в оперативном оформлении СТАТУСА ТУРОПЕРАТОРА 
• Досудебное производство: подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов
• ЗАГРАНПАСПОРТА
• Классификация гостиниц. Помощь в проведении этапа прохождения самооценки средств размещения

Наши контакты: WhatsApp +7 (495) 921-3047 или zakaz@persona-grata.ru