Суды все чаще встают на сторону турагента ...и не взыскивают сумму вознаграждения за несостоявшийся тур

29 июля 2025 года Ростовский областной суд отменил решение суда первой инстанции о взыскании агентского вознаграждения с турагента. По словам юриста, судебная практика в подобных случаях все чаще складывается в пользу представителей туристической розницы.

В этом случае речь идет о групповом туре в Прагу от «Амиго», который был отменен в связи с пандемией COVID-19 и приостановкой авиасообщения с Чехией. Отправиться в поездку должна была группа из 38 человек, они внесли на счет турагента 1 074 400 рублей. Из этой суммы турфирма перечислила 970 000 рублей туроператору ООО «Амиго», а 104 400 рублей были удержаны в качестве агентского вознаграждения.

Суд первой инстанции обязал туроператора вернуть клиентам 970 000 руб., а также выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами — 290 491,96 руб., штраф — 635 245,98 руб. и компенсацию морального вреда — 10 000 руб.

С турагента, помимо комиссии в размере 104 400 руб., суд также постановил взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами — 31 265,32 руб., штраф — 68 332,66 руб. и компенсацию морального вреда — 1 000 руб.

Однако турагент оспорила это решение. В апелляции она сослалась на добросовестное исполнение своих обязанностей по агентскому договору, перечисление переданных туристов денежных средств туроператору. А также подчеркнула: услуги не были оказаны по независящим от нее обстоятельствам. Кроме того, она обратила внимание суда на то, что содержание агентского договора, заключенного между турагентом и туроператором, не влияет на права потребителя. А значит ответственность должна быть возложена на компанию «Амиго» — как исполнителя, обеспечивающего оказание услуг в рамках туристического продукта.

Областной суд встал на сторону турагента. Сославшись на правовые нормы и разъяснения Пленума Верховного Суда РФ, судья указал: «Ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет».

В итоге решение о взыскании с турфирмы агентского вознаграждения, процентов, штрафа и компенсации морального вреда было отменено.

«По сходным спорам практика складывается в пользу турагентов, у нас уже есть подобные решения, где удавалось «отбить» вознаграждение агента, прокомментировал вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — Эта практика начала складываться по пандемийным спорам, когда суды были завалены исками и вынуждены были разбираться во всех цепочках расчетов. Тогда и начало в судах проявляться какое-то понимание об обязанностях и правах участников рынка». Юрист подчеркнул: при этом турагентам важно подтверждать легальные расчеты, наличие агентских отношений, исполнение всех обязательств по оплате и своевременному информированию туристов.

Однако он подчеркнул: формируется и практика дальнейших регрессных требований со стороны туроператоров. «Исполнив судебные решения, впоследствии они предъявляют требования турагентам о взыскании уплаченного агентского вознаграждения, поскольку у туроператоров возникают чистые убытки», — пояснил Георгий Мохов.

Источник: Profi.Travel, 07/08/2025

------------------------

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:

• Консультации юриста
• ДОГОВОРЫ ДЛЯ ТУРФИРМ в соответствии с требованиями законодательства РФ: готовые формы, индивидуальная разработка
• Услуги по регистрации/ перерегистрации предприятий и фирм: ООО, ИП. Подготовка комплекта учредительных документов без регистрации
• Внесение изменений в ЕГРЮЛ и УСТАВ с ЭЦП (без нотариуса, без пошлины)
• Услуги по официальной ликвидации юридических лиц с исключением из ЕГРЮЛ
• Помощь в оперативном оформлении СТАТУСА ТУРОПЕРАТОРА 
• Досудебное производство: подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов
• ЗАГРАНПАСПОРТА
• Классификация гостиниц. Помощь в проведении этапа прохождения самооценки средств размещения

Наши контакты: WhatsApp +7 (495) 921-3047 или zakaz@persona-grata.ru