Турист попытался засудить авиакомпанию за то, что его привезли не в тот город: вместо Челябинска пассажир прилетел в Екатеринбург
Судебная коллегия по гражданским делам оставила без удовлетворения апелляционную жалобу пассажира Игоря Ф. к авиакомпании Red Wings, признав законным решение суда первой инстанции об отказе во взыскании компенсации морального вреда.
Инцидент произошел 16 декабря 2024 года. Ф. приобрел билет на рейс WZ 1222 по маршруту Нижневартовск – Челябинск с вылетом в 16:45. Однако по прибытии в аэропорт он обнаружил, что рейс перенесен на 17:45, а пункт назначения изменен на Екатеринбург. В результате пассажиру пришлось добираться до Челябинска на такси, что, по его мнению, нарушало его права и являлось основанием для компенсации морального вреда в размере 50 тыс. руб.
Авиакомпания объяснила изменения вынужденной мерой, связанной с обеспечением безопасности полетов. Согласно материалам дела, исходное воздушное судно (RA-89156), которое должно было выполнять рейс, вышло из строя из-за неисправности гидросистемы, выявленной при выполнении предыдущего рейса. Самолет временно был отстранен от полетов, взамен перевозчик выделил резервное судно (RA-89140). Однако его эксплуатационные ограничения и дальнейший план полетов не позволяли выполнить посадку в Челябинске. В связи с этим авиакомпания приняла решение направить борт в Екатеринбург и организовать для пассажиров бесплатную доставку в Челябинск наземным транспортом.
Суд установил, что пассажир был уведомлен об изменениях заблаговременно – 16 декабря в 10:30 по московскому времени – посредством SMS и электронной почты. При этом Ф. не отказался от перевозки и не потребовал возврата средств, фактически согласившись с новыми условиями.
Нижневартовский городской суд, а впоследствии и апелляционная инстанция пришли к выводу, что действия авиаперевозчика были правомерны и продиктованы требованиями безопасности, что допускается Федеральными авиационными правилами и внутренними правилами компании. «Ответчик принял все возможные меры для доставки пассажиров в пункт назначения, включая альтернативный трансфер. При таких обстоятельствах оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется», – говорится в материалах дела.
Ранее мы написали, что туристка попыталась засудить «Аэрофлот» за отказ в посадке на рейс из Египта.
Источник: портал TourDom.ru, 27/02/2026
-------------------------
Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:
• Консультации юриста
• ДОГОВОРЫ ДЛЯ ТУРФИРМ в соответствии с требованиями законодательства РФ: готовые формы, индивидуальная разработка
• Услуги по регистрации/ перерегистрации предприятий и фирм: ООО, ИП. Подготовка комплекта учредительных документов без регистрации
• Внесение изменений в ЕГРЮЛ и УСТАВ с ЭЦП (без нотариуса, без пошлины)
• Услуги по официальной ликвидации юридических лиц с исключением из ЕГРЮЛ
• Помощь в оперативном оформлении СТАТУСА ТУРОПЕРАТОРА
• Досудебное производство: подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов
• ЗАГРАНПАСПОРТА
• Классификация гостиниц. Помощь в проведении этапа прохождения самооценки средств размещения
Наши контакты: WhatsApp +7 (495) 921-3047 или zakaz@persona-grata.ru
