Отказавшись компенсировать туристу 20 тысяч, турагентство заплатит в 10 раз больше. Суд встал на сторону отдыхающего
Житель Великого Новгорода смог отсудить у турагентства компенсацию за неудачно организованный отпуск. Причиной разбирательства стала замена отеля, в результате которой стоимость тура существенно снизилась, однако разницу в цене туристу возвращать отказались.
Как следует из материалов дела, Олег О. заключил с ООО «Нашитревел» договор о реализации турпродукта. Стоимость тура в турецкую Аланью составила 108,9 тыс. руб. Однако за день до вылета турагент сообщил новгородцу, что размещение в ранее подтвержденном отеле невозможно, и в срочном порядке предложил альтернативу.
Олег на замену согласился, благо она оказалась дешевле. Был заключен новый договор с тем же номером, но с другим местом проживания и другой суммой – 85,4 тыс. руб. При этом разница в цене (23,5 тыс. руб.), по мнению туриста, подлежала возврату, однако компания добровольно возвращать деньги отказалась, проигнорировав досудебную претензию. После этого Олег О. направил исковое заявление в Новгородский районный суд.
В ходе заседания установили, что факты заключения договора и оплаты тура подтверждены документально, первоначальное обязательство не было исполнено, и отдыхающему пришлось согласиться на замену отеля на другой, менее дорогой вариант. Поскольку ответчик не смог предоставить доказательств обратного, суд счел требования новгородца обоснованными и постановил расторгнуть договор на реализацию турпродукта. Турагентство должно вернуть Олегу О. разницу в стоимости туров – 23,5 тыс. руб., выплатить 108,9 тыс. руб. неустойки, 68,7 тыс. руб. штрафа и 5 тыс. руб. компенсации морального вреда – всего более 200 тыс. руб.
ООО «Нашитревел» может оспорить решение в течение месяца в апелляционной инстанции.
Источник: портал TourDom.ru,16/03/2026
--------------------------
Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:
• Консультации юриста
• ДОГОВОРЫ ДЛЯ ТУРФИРМ в соответствии с требованиями законодательства РФ: готовые формы, индивидуальная разработка
• Услуги по регистрации/ перерегистрации предприятий и фирм: ООО, ИП. Подготовка комплекта учредительных документов без регистрации
• Внесение изменений в ЕГРЮЛ и УСТАВ с ЭЦП (без нотариуса, без пошлины)
• Услуги по официальной ликвидации юридических лиц с исключением из ЕГРЮЛ
• Помощь в оперативном оформлении СТАТУСА ТУРОПЕРАТОРА
• Досудебное производство: подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов
• ЗАГРАНПАСПОРТА
• Классификация гостиниц. Помощь в проведении этапа прохождения самооценки средств размещения
Наши контакты: WhatsApp +7 (495) 921-3047 или zakaz@persona-grata.ru
