Тур на Мальдивы за 750 тысяч сорвался из-за ошибки в паспорте

«Семья заплатила 757 тыс. руб. за тур на Мальдивы, но туроператор сорвал ей отдых». Таким «громким» лидом начинается в тг-канале Baza пост, описывающий неоднозначную историю несостоявшейся поездки за границу.

Как следует из текста, накануне вылета туристы обнаружили ошибку в загранпаспорте их ребенка – неверно указан пол. Поэтому документ решили поменять, а поездку отложить. Турагент якобы заверил, что причин для беспокойства нет, ведь билеты возвратные, а в отель можно заселиться и позже.

«Семье предложили новую дату тура, но она не устроила клиентов. А пока подбирали приемлемый вариант, выяснилось, что авиабилеты “сгорели”, а бронь отеля закончилась, в случае незаезда нужно платить штраф», – утверждается в посте.

Дело дошло до суда, на котором туристы через своего представителя-юриста пытаются взыскать стоимость несостоявшейся поездки с туроператора.

В обсуждении поста по теме в тг-канале «Крыша ТурДома» наши подписчики из числа турагентов отмечают явные нестыковки в этой истории. «Похоже, туристы что-то недоговаривают. Видимо, пока выбирали новые даты вылета, наступил срок изначально забронированного тура. В таком случае возможна только аннуляция, а возврат денег – за вычетом фактически понесенных расходов туроператора», «Что значит “решили отложить поездку”? Должно быть заявление на аннуляцию или перенос тура, а не устно высказанные пожелания», – пишут представители туррозницы в комментариях.

Как поясняет основатель юридического агентства «Персона Грата», вице-президент РСТ Георгий Мохов, проконтролировать корректность документов, необходимых для выезда за границу, – обязанность самих граждан. Это прописано в законе «О порядке въезда и выезда из РФ». Родители должны были убедиться до бронирования тура, что с загранпаспортом их ребенка все в порядке. Переложить в суде ответственность на туроператора у туристов, скорее всего, не получится.

Источник: портал TourDom.ru, 24/08/2026

------------------

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:

• Консультации юриста
• ДОГОВОРЫ ДЛЯ ТУРФИРМ в соответствии с требованиями законодательства РФ: готовые формы, индивидуальная разработка
• Услуги по регистрации/ перерегистрации предприятий и фирм: ООО, ИП. Подготовка комплекта учредительных документов без регистрации
• Внесение изменений в ЕГРЮЛ и УСТАВ с ЭЦП (без нотариуса, без пошлины)
• Услуги по официальной ликвидации юридических лиц с исключением из ЕГРЮЛ
• Помощь в оперативном оформлении СТАТУСА ТУРОПЕРАТОРА 
• Досудебное производство: подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов
• ЗАГРАНПАСПОРТА
• Классификация гостиниц. Помощь в проведении этапа прохождения самооценки средств размещения

Наши контакты: WhatsApp +7 (495) 921-3047 или zakaz@persona-grata.ru