«Плохая практика»: туроператоров обязывают возвращать средства из-за плана «Ковер»

Суды все чаще отказываются признавать перенос даты рейса из-за плана «Ковер» форс-мажором, называя это «прогнозируемыми рисками» туроператора. И обязывают его возвращать всю сумму за тур, если турист отменил поездку из-за сокращения количества дней отдыха. Об этом сообщил вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов 25 августа. По его словам, знаковое решение Верховного суда по невыполнению условий договора из-за ракетной опасности или БПЛА, ожидается через месяц. Оно может серьезно повлиять на ситуацию в турбизнесе.

В качестве примера отнесения судом плана «Ковер» к прогнозируемым рискам туроператора он привел следующий случай. Недавно Тверской областной суд рассмотрел дело туриста, который приобрел тур стоимостью 672 тыс. рублей. Вылет из Внуково должен был состояться 7 мая 2025 года, однако рейс Pegasus Airlines был отменен из-за плана «Ковер». Туроператор предложил альтернативный перелет 9 мая с возвратом части стоимости тура из-за сокращения продолжительности отдыха, однако турист отказался от поездки.

Туроператор вернул 392 904,12 рубля, а еще 279 095,88 рубля удержал в качестве фактически понесенных расходов. Компания ссылалась на невозвратные авиабилеты, а также то, что уже перечислила иностранному отелю средства. Суд первой инстанции встал на сторону туроператора, посчитав отмену рейса следствием обстоятельств непреодолимой силы. Однако Тверской областной суд отменил это решение.

Апелляция квалифицировала отказ туриста от поездки как вынужденный, поскольку тур не мог состояться в предусмотренные договором сроки. Отдельного внимания здесь заслуживает оценка аргументов об ограничениях в аэропорту. В определении говорится, что туроператор как профессиональный участник рынка мог учитывать риск введения сигнала «Ковер», который в последние годы применялся неоднократно, и выстраивать отношения с партнерами так, чтобы расходы не становились невозвратными. Непринятие таких мер судебная коллегия назвала предпринимательским риском туроператора. В итоге с компании взыскали более 868 тыс. рублей: стоимость тура, штраф, неустойку.

Похожая ситуация рассматривалась и во Фрунзенском районном суде Иванова. Семья из трех человек приобрела тур в ОАЭ стоимостью 305 105 рублей с вылетом из Домодедово в мае 2025 года. Из-за угрозы БПЛА и введения плана «Ковер» рейс сначала перенесли, а затем отменили. Туристы отказались от поездки в тот же день.

Туроператор отказался возвращать деньги, заявив, что фактически понесенные расходы составили 100% стоимости тура. Турист обратился в суд. До вынесения решения стороны заключили мировое соглашение: туроператор согласился выплатить все 305 105 рублей, а также 20 тыс. рублей компенсации морального вреда и 30 тыс. рублей расходов на юридическую помощь. Не исключено, что туроператору пришлось бы заплатить больше, если бы не мировое соглашение.

По словам юриста, учитывая повторяемость и частоту вводимых ограничений, начиная с прошлого года суды начали указывать в решениях прогнозируемый риск, а это уже не «непредвиденные обстоятельства». В целом, подчеркнул эксперт, это очень плохая практика для турбизнеса.

«Таких споров уже множество, а решения — самые разные. Одни суды относят ограничения в аэропортах к форс-мажору, другие — нет. 21 сентября Экономколлегия Верховного Суда рассмотрит спор РЖД о взыскании пеней за просрочку доставки вагонов в Курскую область из-за ведений «Ракетной опасности» и «Опасности атаки БПЛА». Пока Верховный суд не разберется, предугадать исход дела невозможно», — пояснил Георгий Мохов.

Эксперт отметил, что от подхода Верховного суда будет зависеть судьба аналогичных требований к другим перевозчикам, задержавшим исполнение обязательств по доставке пассажиров, багажа и грузов. «Определяющим решение не станет, но будет учитываться в сходных ситуациях», — заключил Георгий Мохов.

Источник: Profi.Travel, 25/08/2026

-------------------------

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:

• Консультации юриста
• ДОГОВОРЫ ДЛЯ ТУРФИРМ в соответствии с требованиями законодательства РФ: готовые формы, индивидуальная разработка
• Услуги по регистрации/ перерегистрации предприятий и фирм: ООО, ИП. Подготовка комплекта учредительных документов без регистрации
• Внесение изменений в ЕГРЮЛ и УСТАВ с ЭЦП (без нотариуса, без пошлины)
• Услуги по официальной ликвидации юридических лиц с исключением из ЕГРЮЛ
• Помощь в оперативном оформлении СТАТУСА ТУРОПЕРАТОРА 
• Досудебное производство: подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов
• ЗАГРАНПАСПОРТА
• Классификация гостиниц. Помощь в проведении этапа прохождения самооценки средств размещения

Наши контакты: WhatsApp +7 (495) 921-3047 или zakaz@persona-grata.ru