Турист против Туроператора

Тема спора: Туристы приобрели тур у туроператора. После использования туристского продукта в полном объеме, туристы заявили о возврате средств по договору, в связи с тем, что им были оказаны поставщиками не те услуги, которые были забронированы.

Решение суда: Представляя интересы туроператора, юристы Юридического агентства «Персона Грата» добились вынесения судебного решения о отказе в удовлетворении требований туриста в отношении туроператора.

Комментарии юриста: Юристами ЮА «Персона Грата» было доказано, что услуги туроператора были оказаны надлежащим образом и в полном объеме. Денежные средства за тур, были исполнены туроператором по назначению и переведены поставщикам туристских услуг. В судебном процессе позиция туристов строилась на том, что забронированные и оплаченные услуги были имели принципиальное и существенное значение для туристов, однако поставщики услуг предоставили не те услуги, которые были забронированы туристами. Юристы ЮА «Персона Грата», оспорили позицию туристов и доказали, что в исключительных случаях возможна замена туроператором услуг, входящих в туристский продукт, на аналогичные услуги без взимания какой-либо доплаты со стороны туриста. Юристы ЮА «Персона Грата»,  доказали, что туристы не придали значения существенным условиям договора, и подтвердили документально, что туристы не указали, что именно первоначально оплаченные услуги являются существенными для них услугами.

Юрист: Дармин В.А.
Дата: 16.05.2018

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в вопросах: подготовки претензий, исковых заявлений и прочих  процессуальных документов; ведения дел юридических лиц в суде и в Арбитраже первой инстанции;  в исполнительном производстве;  взыскании убытков во внесудебном порядке; защите интересов Заказчика в кризисных ситуациях (защита от взыскания) и т.д.
Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить со специалистами юридического отдела ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047, отправить запрос по адресу travelexpert@list.ru