правомерность действий страховой Ресо

Здравствуйте, сегодня подавали документы на возмещение из- за банкротства Южного креста. В Ресо взяли оригиналы договора турист- турагент и путевку Б С О. Сказали, что принимают только оригиналы. Ни описи, ни расписки о приеме этих документов не дали.

При принятии документов, сотрудниками страховой ставится подпись с датой и печать. В соответствии с требованиями  ст.17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» к заявлению прикладываются копии договора о реализации туристского продукта и документы, подтверждающие реальный ущерб. Однако доказать факт того, что у Вас забрали именно оригиналы непросто. При возникновении конфликтных ситуаций ждем Вас на консультацию у наших специалистов.